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Las 8 P’s del marketing digital

Las 8 P’s del marketing digital

Muchos empresarios todavía no terminan de comprender cuales son los enormes beneficios que el marketing digital puede atraer a sus negocios. Su ignorancia no solamente hace que pierdan clientes y/o ventas, sino que también hace que se rezaguen en el mercado ante otras industrias que se promocionan en lo online y  cada día adquieren más visibilidad y reconocimiento.

Por otro lado,  muchas de las personas que si han mostrado interés por aumentar la visibilidad de sus negocios a traves de las herramientas digitales, realmente no cuentan con un conocimiento formal sobre las mismas y no son capaces de elaborar estrategias que los beneficien.

Por esa razón vamos a darnos a la tarea de explicar cuáles son los componentes principales del marketing digital, los cuales popularmente se conocen como ”Las 8 P’s del marketing digital

Los antecedentes de las 8 P’s del marketing digital

El marketing mix es un viejo modelo de marketing que fue creado por Jerome McCarthy en 1960. Se utiliza para englobar a los cuatro componentes básicos del marketing tradicional: producto, precio, distribución y promoción (product, price, place y promotion).

Estos elementos eran aquellos con los que contaban las empresas y/o organizaciones para diseñar sus estrategias con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales. No paso mucho tiempo para que este mix se considerara obsoleto, sin embargo nunca fue completamente descartado. En 1981, Bernard Booms y Mary Bitner extendieron el modelo de las 4ps a las 7ps con la incorporación de 3p nuevas: persona, proceso y prueba física (people, process y physical evidence).

Finalmente, y a finales de los 90’s, Philip Kotler retomo este modelo en su teoría de las 8 P´s del marketing de servicio, incluyendo un último componente: Partners (alianzas estratégicas).

De esta manera el modelo pudo adaptar a las nuevas necesidades en comunicación y así mantenerse vigente hasta nuestros días, utilizándose enormemente en las estrategias digitales.

Las 8 P’s

Product – Producto

El producto engloba tanto los bienes como los servicios que comercian las empresas. Son la solución que se les da a los clientes para satisfacer una necesidad determinada.

“No puede haber un producto que no resuelva una necesidad.“

Para determinar las características esenciales de nuestro producto es necesario responder a las siguientes preguntas:

  •      ¿Cuál es su concepto?
  •      ¿Cuáles son las funciones que debe cumplir?
  •      ¿Cómo es físicamente?
  •      ¿Cómo puede utilizarlo el cliente?
  •      ¿Cuál es su nombre?
  1. Price – Precio

El precio es la suma de los valores que los consumidores están dispuestos a pagar por obtener o usar nuestro producto o servicio. Entran los costes, descuentos rappels, ofertas y todo lo que afecte a los precios.

  1. Place – Lugar

Con lugar no hablamos de las instalaciones de la empresa, sino más bien del recorrido que realiza nuestro producto antes de llegar al consumidor o cliente final.

Normalmente se le asocia a los distribuidores, los intermediarios o los encargados de logística quienes localizan los puntos más estratégicos y favorables para que los productos sean identificados y consumidos.

  1. Promotion – Promoción

Son todas aquellas técnicas que se realizan para alcanzar nuestros objetivos comerciales. Pueden ser desde generar curiosidad y expectativas en nuestros clientes, construir lealtad para la marca, insistir sobre nuestro público objetivo, entre otras.

Las técnicas o estrategias más populares para una correcta promoción son los cupones de descuentos o concursos para fidelizar clientes.

  1. People – Gente

Las personas reciben nuestro producto o servicio gracias a la interacción con las personas que los ofertan.

Tras el auge tecnológico, la forma de comunicarnos unos con otros ha ido cambiado radicalmente. Hoy en día es posible contactarnos con los clientes de manera inmediata, informándoles de las novedades al mismo tiempo que recibimos sus retroalimentaciones. De esta manera recabamos información acerca de sus gustos y preferencias, con la cual es posible mejorar nuestros servicios y/o productos.

  1. Process – Proceso

Una vez que se ha logrado conseguir un cliente, la meta siguiente es retenerlo. Por eso importante llevar un proceso de seguimiento y monitoreo de las campañas que se llevan a cabo, así como también el realizar entrevistas a las personas una vez que estas han realizado una compra.

Debemos procesar todos esos datos para convertirlos en información de valor que guíen nuestras acciones de fidelización del consumidor.

  1. Evidencia física  – Physical Evidence

Se trata de todas las formas en las que hacemos que nuestros servicios sean tangibles, ya sea a través de los espacios físicos donde se presten (Con decoración, música, olores, etc) o por artículos que refuercen de una manera palpable la prestación de nuestro servicio (merchandising, panfletos, catálogos, manuales, entre otros).

  1. Partners  – Alianzas estratégicas

Hacer que una empresa crezca en  solitario es sumamente complicado y poco recomendable, lo mejor es optar por crear alianzas estratégicas con otros thproveedores e intermediarios para incrementar nuestras ventas, repartir costes y minimizar riesgos.

En resumen, configurar una estrategia de mercadotecnia digital debe contemplar las fortalezas y debilidades de todo lo anterior:  el producto, su precio, los canales de distribución, la estrategia de comunicación, el perfil de las personas involucradas, la imagen corporativa, los procesos y las alianzas estratégicas; entre otros.

Considerarlos de manera inteligente hará que nuestra estrategia de mercadotecnia digital sea mucho más sólida y efectiva.

Esperamos que esta información te haya sido de utilidad, si quieres aprender mucho más, acude a nuestros cursos de marketing digital o solicita nuestros servicios especializados de marketing digital en Puebla. ¡Te esperamos!

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¿Qué es el marketing digital?

¿Te has preguntado alguna vez que es el marketing digital?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Estamos totalmente inmersos en este concepto. Incluso tú, si es que nunca lo habías escuchado antes, has estado implicado o has sido influenciado por el marketing digital sin saberlo. Vamos a explicarte por qué es así pero antes de hacerlo te daremos un poco de contexto.

En la actualidad, y gracias a los avances tecnológicos ligados a la llegada del internet, cada vez son más las personas que hacen uso de aparatos eléctricos como tablets, ordenadores de escritorio, teléfonos móviles, televisores inteligentes, consolas de videojuegos, entre otros. Estos dispositivos cuentan con apps (aplicaciones) y programas diseñados para crear, editar y/o compartir mensajes, cuyos formatos pueden variar en: texto, imagen, gif, video, audio o combinaciones más complejas de los anteriores.

Internet nos permite estar “conectados a la red”, lo que significa que con tan solo un par de clics en nuestros dispositivos eléctricos podemos acceder a esta gran telaraña de mensajes, donde además de informarnos, también podemos comunicarnos con otras personas de manera inmediata, desde casi cualquier lugar del mundo, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

De la misma forma que la tecnología transformó nuestra forma de informarnos y comunicarnos, también lo hizo en nuestra forma de vender.

Previo al auge tecnológico, el marketing tradicional tenía como único objetivo las ventas inmediatas, sin detenerse a considerar la relación entre la marca y el cliente. Las estrategias de promoción solían ser agresivas y directas, llevándose a cabo por medio de canales unidireccionales como la televisión, la radio y los medios impresos (dígase revistas, libros, periódicos, etc).

La atención estaba totalmente centralizada en el producto o servicio y no en el cliente.

Las  desventajas de este tipo de marketing saltaron a la vista desde el principio: era demasiado caro debido a los costos de renta de los medios tradicionales, no ofrecía resultados 100% medibles, la comunicación no daba cabida a la retroalimentación y además generaba muchísimo desperdicio de material. ¿Qué tan loable podía ser una inversión en una estrategia que no se puede medir ni mucho menos mejorar? Claramente había que hacer algo al respecto.

Con las nuevas tecnologías, el marketing encontró nuevas herramientas y nuevas formas de hacer las cosas creando lo que hoy conocemos como marketing digital.

Brevemente vamos a recapitular como fue el proceso de transición de un tipo de marketing a otro.

Allá por los años 90’s surgió la primera versión de Internet, llamada Web 1.0. Ese internet era como una gran biblioteca que jerarquizaba y organizaba la información para facilitar las búsquedas de los usuarios. Dichas búsquedas eran pasivas, pues aún no se permitía la interacción activa. En otras palabras, los navegantes de la web no podían alterar ni modificar nada de lo que veían,  solamente podían consultar información.  

Las empresas no tardaron mucho en unirse a este auge tecnológico, llenando la web con la información de sus productos y/o servicios, fue ahí cuando se creó el término de marketing digital. Sin embargo, este nuevo marketing no era muy diferente al tradicional. Fue hasta 1993 cuando surgieron los primeros anuncios publicitarios en los cuales se podía dar clic, siendo esta la primera interacción significativa de un usuario con la empresa.

En el año 2000 llego la web 2.0, la cual democratizo la forma de hacer comunicación. Allí los usuarios dejaron atrás su pasividad para convertirse en creadores de contenidos, logrando así cuestionar la información que veían en la red y entrar en constante interacción con los grandes portales de medios y empresas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Desde allí el marketing digital supero a su antecesor, transformándose en la compleja y fascinante comercialización en línea que conocemos ahora.

Podemos definir al marketing digital como la promoción y difusión de productos y/o servicios mediante los medios digitales. Tiene la  función de mantener conectada a la empresa u organización con sus segmentos de mercado y clientes, ya que permite una comunicación fluida con los mismos.

Los canales digitales más populares son: el buscador de Google, redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Linkedin, por mencionar algunas), campañas de email marketing, marketing de influencers, colaboración con blogs temáticos, páginas web, campañas en soportes digitales, portales web, entre otros.

Las ventajas principales del marketing digital son:

   Comunicación

Los consumidores ahora pueden ponerse en contacto con sus marcas para resolver dudas, aclarar reclamos y recibir información de manera inmediata y personalizada.

   Alcance global

En el mundo virtual no hay límites geográficos, los mensajes pueden llegar a cualquier parte del mundo y ser vistos por una cantidad inimaginable de personas.

   Datos del consumidor

Cada vez que un cliente interactúa con una marca, va dejando una base con sus datos generales (edad, género, localización) así como de su comportamiento (gustos, intereses, preferencias), los cuales serán de gran importancia al momento de crear estrategias de venta.

Desarrollar una campaña basada en datos reales de nuestros consumidores no solo nos ahorra tiempo y dinero, sino que también nos asegura que tomemos las mejores decisiones en cuanto al diseño de nuestros mensajes y los canales que utilizaremos para difundirlos

   Segmentación del público objetivo

Entre más conscientes seamos de las características de las personas a las que queremos contactar para convertirlas en clientes, mejor podremos direccionar y personalizar las campañas para persuadirlos.

Existen muchos otros beneficios, de los cuales hablaremos en próximas entradas. Por hoy, podemos concluir con que el online marketing seguirá creciendo, atrayendo a más personas y empresas que notan su enorme potencial.

Si tu aun no lo notas, tan solo presta más atención a las personas y su relación con sus dispositivos eléctricos, fijate en ti mismo cuando googleas una búsqueda y eliges una de las primeras opciones en el buscador, cada que visitas la red social de la marca de tu preferencia o cuando dejas que termine un comercial en youtube porque te picó la curiosidad.

El marketing digital está presente en todo momento e influencia nuestras decisiones como consumidores. Las empresas que no han llegado al mundo digital se están quedando atrás, ¿Dónde está la tuya? Si todavía no has invertido en marketing digital, es hora de comenzar a considerarlo.

¡Contactanos! Nuestra agencia de publicidad en puebla tiene algunas ideas sobre cómo orientarte en tu transición de los offline a lo online.

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2017 Marketing Social Media

¡Marketing 2018!

¡El fin de año se acerca! Las tendencias de este año pronto serán obsoletas.

Es por eso que Think Marketing & Publicidad se adelanta y te ofrece justo lo que necesitas; las tendencias social media marketing para este 2018.

Es sin duda conocido que para poder aumentar la proyección de tu empresa es necesario estar presente con un plan de social media marketing.

Las estadistas nos ofrecen que más del 40% de la población mundial posee una cuenta en alguna plataforma digital, esto quiere decir que ya están dentro del mundo social media; de lo anterior el líder inamovible es Facebook.

Por consiguiente no se deben desaprovechar aquellas herramientas que continúan abriendo paso al marketing digital: dando paso a las estrategias de difusión y promoción que emplean las empresas en la actualidad.

Los números están muy lejos de bajar, al contrario; aumentan cada semestre y crea las posibilidades para los nuevos negocios de seguir creciendo.

¿Qué será tendencia social media marketing en 2018?

  • Video: Si bien su utilización en diferentes plataformas ya es utilizada, para el 2018 está técnica será fundamental para poder brindar un mensaje, por lo tanto su futura utilización tendrá más alcance. Su crecimiento y alcance continúa.
  • Realidad virtual: si bien es una actualización que se hizo presente a finales del año pasado, este año logro mantenerse y para el siguiente la inversión en esta herramienta seguirá aumentado; un ejemplo de ello es que algunas plataformas digitales ya están apostando a esta tecnología.
  • Inteligencia de negocios: las estrategias de marketing digital podrán estallar ante este nuevo giro; ya que brindara la oportunidad de poder ofrecer en tiempo real la capacidad analítica y predictiva. Favoreciendo así la estrategia de negocios pues supone una gran ventaja.

Existen muchas herramientas que harán que el social media marketing 2018 revolucionen. Aquí te las presentamos.

  • Web visual: la tendencia a los visual es algo que siempre ha estado presente, es bien sabido que un mensaje acompañado con una imagen creara más interés que si fuera solo texto. Los usuarios de hoy en día deseen poseer la información de modo rápido. Y el arte visual que se ofrece es una gran promoción de lo que el cliente necesita.  “Una imagen vale más que mil palabras” y seguirá en tendencia en el marketing digital para este 2018.
  • Growth hacking; es una estrategia de posicionamiento, la cual vio su existencia años atrás en Estados Unidos y por fin ha llegado a México para quedarse, pues es una de las estrategias más importantes de nuestro listado y la cual ha ganado peso rápidamente.

Consiste en aumentar de manera rápida y tangible el número de leads con la mínima inversión posible.

Esta estrategia lo que busca es identificar formas de crecimiento a través de un conjunto de técnicas de mercadotecnia desarrolladas con creatividad, pensamiento analítico, métricas web y redes sociales para poder vender y ganar exposición frente a un consumidor cada vez más exigente y saturado de mensajes.

Una de las mejores estrategias de marketing para este 2018

  • Filtrado de contenido: siempre es necesario realizar una exhaustiva selección de aquellos temas que presentaremos a nuestra comunidad online, de esto modo se otorga contenido de relevancia, que cree un interés y de este modo poder entrar en el territorio de la marca y así seguir su línea de contenido en marketing.
  • Chatbots: Los chatbots son aquellos programas informáticos con los que nos es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve a cabo una acción. Existe una gran ventaja en la utilización de los chatbots y es que a diferencia de las aplicaciones, no se descargan, no es necesario actualizarlos y no ocupan espacio en la memoria del teléfono.
  • Ecommerce social: se presenta como una evolución de compra online. La ventaja que existe en esta herramienta es que el consumidor puede entrar, comparar, preguntar y dialogar con la empresa antes de poder realizar su compra. La comunicación es la clave del social media pues fortalece la preferencia del cliente sobre la marca.

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Think Marketing y Publicidad

Think Marketing y Publicidad es una agencia especializada en el marketing digital, sabemos que el mundo online siempre esta en constante cambio, por lo que debemos estar informados de las nuevas tendencias y tecnología que tenemos a nuestro alcance. Esta agencia de marketing cuenta con oficinas en la ciudad de Puebla y CDMX

Marketing Digital

El digital marketing debe contar con objetivos claros y precisos, para poder ejecutar un plan previamente pensado y contar con estrategias diseñadas a la medida de cada empresa. Actualmente podemos notar como las estrategias sociales han ayudado a incrementar las ventas a las pequeñas y medianas empresas (PyMES), ya que estas son empresas que necesitan resultados efectivos a corto y mediano plazo.

Gracias al marketing digital (medios marketing, marketing sociales, medios marketing [Cada quien lo llama como quiere jeje]) se pueden medir los resultados en tiempo real, puedes saber cuantas personas interactuaron en tu publicación y saber si haz generado algún lead; esto es cuando un usuario después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información, puede depender del objetivo que hayas planteado con anterioridad.

Nuestro objetivo es impulsar tus ventas y analizar las posibles mejoras en tus estrategias comerciales.

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Marketing

El marketing ha ido evolucionando de manera muy notable en los ultimos años, por lo que sólo tenemos una cosa que decir al respecto: Si no te mantienes, te dejarás atrás. 

En ThinkMP medimos la calidad del servicio, la interacción en la forma de trabajo y planteamos un objetivo: llevar a tu marca, empresa o producto de su percepción actual a un estado deseado, es decir, posicionarla considerando los siguientes factores:

  • Beneficios de la empresa.

  • Atributo diferenciador.

  • Desarrollo de estrategias para explotar dicho atributo y propiciar una ventaja competitiva.

Anticipamos a tu marca posibles escenarios, positivos o negativos; esta información es fundamentada en estimaciones del mercado y la valoración del servicio, con el fin de asegurar el buen funcionamiento de tu negocio y generar un mayor flujo de clientes y seguidores. Los resultados de tu marca se verán reflejados en el posicionamiento de la misma, incremento de clientes, mejora interna, entre otros.

Procuramos relaciones a largo plazo para generar beneficios mutuos entre empresa-cliente y cliente-empresa.

Asesoría estratégica
Social Media. Diseño y Desarrollo Web. Posicionamiento de marca Online. Asesoría estratégica
¡Lo quieres, lo tienes! Somos #ThinkMP

Estrategias Digitales

La buena ejecución de un plan de comercialización, mercadotecnia, publicidad, diseño, comunicación, etc. necesita llevar consigo un análisis y respaldo externo, en Think Marketing y Publicidad, asesoramos cada paso que decidas aplicar, identificando oportunidades, debilidades y fortalezas de tu marca para desarrollar procesos eficaces y eficientes en cada etapa.

Por medio de la optimización de reconocimiento de la marca se combina el alcance y atención para que los anunciantes de la marca aumenten el reconocimiento. En cuanto a las campañas de la marca, consideramos que no se trata solo del número de personas a las que llegas sino de innovar y llamar la atención de las personas. Después de analizar cientos de campañas centradas en la marca, descubrimos que, cuanto más tiempo dedique una persona a ver un anuncio, mayor será la probabilidad de que recuerde lo que vio.

Nuestro objetivo en las estrategias digitales es identificar el diferenciador de tu marca frente a la competencia para permanecer en la mente del consumidor por encima de los demás.

¡Vivimos en un mundo digital!
¿Quieres que tu empresa no desaparezca?
Cámbiala de era ¡Vivimos en un mundo digital!

Páginas Web

Identificamos y unificamos el concepto de tu marca de forma virtual. De acuerdo al giro de tu empresa, desarrollamos tu sitio web fundamentado en colores, formas, tipografías e imágenes relacionadas a tu marca. Buscamos que la experiencia física en los establecimientos sea semejante en las páginas web.

No importa el tamaño de la empresa, es de suma importancia el poder alcanzar a sus clientes de una manera masiva y sencilla para ellos. Nada mejor para eso, que el propio Internet. Tener un Sitio Web eleva el prestigio propio de la empresa y permite a tus clientes incrementar el nivel de confianza hacia tu producto o servicio.

Con el constante cambio de las redes sociales, nada es seguro por lo que si llegas a tener más de un millón de fans en una página o muchos seguidores, nadie tiene puede saber con seguridad si esa plataforma social exisitirá en un futuro o será desplazada por una mejor. He ahí la importancia de tener una página web, donde se pueda mostrar tu marca de manera virtual.

Desarrollo Web ThinkMP
Agencia de Publicidad en Puebla. Think Marketing y Publicidad

Estrategias en Redes Sociales

La industria de #SocialMedia es una de las que más rápido y constantemente cambian

Las redes sociales se han convertido en la principal fuente de recolección de información para los usuarios; ya que los medios digitales son muy accesibles y fáciles de usar, las personas toman y difunden experiencia, advertencia, reconocimientos y comentarios hacia una marca o empresa.

Es importante contar con excelentes estrategias digitales, ya que la reputación de tu marca tanto puede mejorar como puede verse afectarse debido al internet. Los usuarios son los que calificaran su experiencia y con base a eso otras personas decidirán si tu marca es buena o no.

Las estrategias en redes sociales son de vital importancia hoy en día, esto debido a que los usuarios interactúan de una manera “directa” con la marca y los hace sentir más apegados e identificados a esta, formando así una relación más cercana; “persona” a persona (marca / empresa).

El 84% de los usuarios de internet siguen a alguna marca en las redes sociales, con el objetivo principal de informarse, recibir promociones y poder participar en concursos, de acuerdo con el Estudio Anual de Redes Sociales llevado a cabo por IAB Spain.

La administración de redes sociales es fundamental para tener éxito en la era digital en la que estamos viviendo.  Think Marketing y Publicidad pone a tu disposición estos servicios para poder hacer crecer tu empresa.

Estrategias en redes sociales
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Agencias de Marketing

ADD Puebla “Suma de Agencias Creativa”: somos una asociación pero también un movimiento que busca hacer industria publicitaria y poner a Puebla en el mapa.

Think Marketing y Publicidad forma parte de  la mesa directva de #ADDPuebla Buscamos ofrecele al mercado mexicano la mejor experiencial en el área de la mercadotecnia y la comunicación.  Por eso nos hemos unido con diferentes agencias poblanas de publicidad para impulsar a Puebla como un cluster creativo.

ADD Puebla cuenta con estás agencias asociadas: Think Marketing y Publicidad, WPBR, LK Asociados, Comunicación Vital, Volátil, Once, Indiga, E3 Creativa, Vmás ideas, Comarka, Render, XY CreativityHouse, Funámbulo, Dosis Media, Conektica y Dabrief

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En Think Marketing y Publicidad tenemos la estrategia adecuada para tu empresa, negocio o marca. Posicionate ahora con los expertos. 
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Las 4 “F” del Marketing Digital

FUNCIONALIDAD4 f de MKT DigitalEn este blog te presentaremos la importancia de las 4 “F” del #MarketingDigital estas son consideradas las variables que componen una estrategia digital efectiva.

  1. La primera F es de FLUJOEsta etapa consiste en captar la atención del cliente por la interactividad y el valor añadido de tu sitio web.Debes de ofrecer un contenido atractivo y que genere valor, hay que tomar en cuenta la forma como el usuario interactúa con las diferentes páginas o botones de tu sitio web.

    Flujo

  2. La segunda “F” corresponde a FUNCIONALIDAD.El principio de KISS quiere decir que tu página web debe de ser atractiva, la navegación ser clara, cómoda y a la vez útil para los usuarios.La idea en esta fase es evitar que los usuarios abandonen tu sitio web o que se sientan decepcionados de haber ingresado.                                                                              Aquí un claro ejemplo de “F” FUNCIONALIDAD:
    kiss
    3. Feedback

La retroalimentación es fundamental para saber cómo los usuarios se interrelacionan con las marcas, lo cual ayudará mucho a generar confianza y lazos entre el cliente y la empresa.

#ThinkMP sabe que esto tendrá como resultado una reputación online favorable para la marca, ya que los usuarios serán escuchados y sus opiniones tomadas en cuenta.

feedback

4. Por último pero no menos importante la Fidelización

En esta cuarta “F” debes enfocarte en el contenido web.
Éste tiene que ser de calidad, actualizado y de interés para los usuarios, con el objetivo de que vuelvan a visitar una y otra vez a nuestro sitio web y que además le sea más fiel a la marca del producto o servicio.

 loyalty

Consideramos que es fundamental utilizar de manera efectiva y correcta los canales de comunicación y las diferentes herramientas.

Para darte la mejor experiencia y hacer crecer tu empresa #ThinkMP siempre se esta actualizando con las últimas tendencias de #MarketingOnline y seguimos investigando constantemente, para mejorar.

¿Ya eres todo un experto en #MarketingDigital?
Si no es así contáctanos, ¡nosotros te asesoramos! 
#ThinkMP