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Las 8 P’s del marketing digital

Las 8 P’s del marketing digital

Muchos empresarios todavía no terminan de comprender cuales son los enormes beneficios que el marketing digital puede atraer a sus negocios. Su ignorancia no solamente hace que pierdan clientes y/o ventas, sino que también hace que se rezaguen en el mercado ante otras industrias que se promocionan en lo online y  cada día adquieren más visibilidad y reconocimiento.

Por otro lado,  muchas de las personas que si han mostrado interés por aumentar la visibilidad de sus negocios a traves de las herramientas digitales, realmente no cuentan con un conocimiento formal sobre las mismas y no son capaces de elaborar estrategias que los beneficien.

Por esa razón vamos a darnos a la tarea de explicar cuáles son los componentes principales del marketing digital, los cuales popularmente se conocen como ”Las 8 P’s del marketing digital

Los antecedentes de las 8 P’s del marketing digital

El marketing mix es un viejo modelo de marketing que fue creado por Jerome McCarthy en 1960. Se utiliza para englobar a los cuatro componentes básicos del marketing tradicional: producto, precio, distribución y promoción (product, price, place y promotion).

Estos elementos eran aquellos con los que contaban las empresas y/o organizaciones para diseñar sus estrategias con el fin de alcanzar sus objetivos comerciales. No paso mucho tiempo para que este mix se considerara obsoleto, sin embargo nunca fue completamente descartado. En 1981, Bernard Booms y Mary Bitner extendieron el modelo de las 4ps a las 7ps con la incorporación de 3p nuevas: persona, proceso y prueba física (people, process y physical evidence).

Finalmente, y a finales de los 90’s, Philip Kotler retomo este modelo en su teoría de las 8 P´s del marketing de servicio, incluyendo un último componente: Partners (alianzas estratégicas).

De esta manera el modelo pudo adaptar a las nuevas necesidades en comunicación y así mantenerse vigente hasta nuestros días, utilizándose enormemente en las estrategias digitales.

Las 8 P’s

Product – Producto

El producto engloba tanto los bienes como los servicios que comercian las empresas. Son la solución que se les da a los clientes para satisfacer una necesidad determinada.

“No puede haber un producto que no resuelva una necesidad.“

Para determinar las características esenciales de nuestro producto es necesario responder a las siguientes preguntas:

  •      ¿Cuál es su concepto?
  •      ¿Cuáles son las funciones que debe cumplir?
  •      ¿Cómo es físicamente?
  •      ¿Cómo puede utilizarlo el cliente?
  •      ¿Cuál es su nombre?
  1. Price – Precio

El precio es la suma de los valores que los consumidores están dispuestos a pagar por obtener o usar nuestro producto o servicio. Entran los costes, descuentos rappels, ofertas y todo lo que afecte a los precios.

  1. Place – Lugar

Con lugar no hablamos de las instalaciones de la empresa, sino más bien del recorrido que realiza nuestro producto antes de llegar al consumidor o cliente final.

Normalmente se le asocia a los distribuidores, los intermediarios o los encargados de logística quienes localizan los puntos más estratégicos y favorables para que los productos sean identificados y consumidos.

  1. Promotion – Promoción

Son todas aquellas técnicas que se realizan para alcanzar nuestros objetivos comerciales. Pueden ser desde generar curiosidad y expectativas en nuestros clientes, construir lealtad para la marca, insistir sobre nuestro público objetivo, entre otras.

Las técnicas o estrategias más populares para una correcta promoción son los cupones de descuentos o concursos para fidelizar clientes.

  1. People – Gente

Las personas reciben nuestro producto o servicio gracias a la interacción con las personas que los ofertan.

Tras el auge tecnológico, la forma de comunicarnos unos con otros ha ido cambiado radicalmente. Hoy en día es posible contactarnos con los clientes de manera inmediata, informándoles de las novedades al mismo tiempo que recibimos sus retroalimentaciones. De esta manera recabamos información acerca de sus gustos y preferencias, con la cual es posible mejorar nuestros servicios y/o productos.

  1. Process – Proceso

Una vez que se ha logrado conseguir un cliente, la meta siguiente es retenerlo. Por eso importante llevar un proceso de seguimiento y monitoreo de las campañas que se llevan a cabo, así como también el realizar entrevistas a las personas una vez que estas han realizado una compra.

Debemos procesar todos esos datos para convertirlos en información de valor que guíen nuestras acciones de fidelización del consumidor.

  1. Evidencia física  – Physical Evidence

Se trata de todas las formas en las que hacemos que nuestros servicios sean tangibles, ya sea a través de los espacios físicos donde se presten (Con decoración, música, olores, etc) o por artículos que refuercen de una manera palpable la prestación de nuestro servicio (merchandising, panfletos, catálogos, manuales, entre otros).

  1. Partners  – Alianzas estratégicas

Hacer que una empresa crezca en  solitario es sumamente complicado y poco recomendable, lo mejor es optar por crear alianzas estratégicas con otros thproveedores e intermediarios para incrementar nuestras ventas, repartir costes y minimizar riesgos.

En resumen, configurar una estrategia de mercadotecnia digital debe contemplar las fortalezas y debilidades de todo lo anterior:  el producto, su precio, los canales de distribución, la estrategia de comunicación, el perfil de las personas involucradas, la imagen corporativa, los procesos y las alianzas estratégicas; entre otros.

Considerarlos de manera inteligente hará que nuestra estrategia de mercadotecnia digital sea mucho más sólida y efectiva.

Esperamos que esta información te haya sido de utilidad, si quieres aprender mucho más, acude a nuestros cursos de marketing digital o solicita nuestros servicios especializados de marketing digital en Puebla. ¡Te esperamos!

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¿Creatividades multipantalla? ¡Conoce los consejos!

¿Sabías qué? El uso simultáneo de varias pantallas está creciendo. Hoy, en promedio, una persona usa 3 dispositivos diferentes por día para realizar todo tipo de tareas: desde navegar por Internet hasta comprar online y entretenerse. Esta interacción con los dispositivos es algo que los anunciantes no pueden ignorar si quieren posicionar sus marcas de una manera innovadora y adaptada a los tiempos que corren.

Muchas veces alcanzar a los usuarios en las diferentes pantallas es un problema. Cada dispositivo presenta sus complejidades y los hábitos y tipos de consumos de los usuarios varían en cada plataforma. Sin embargo, existen distintas alternativas para llegar a ellos, conociéndolos mejor y sacando ventaja del entorno digital en el que se encuentran.

Contenidos multipantalla

Aquí repasamos cinco items a tener en cuenta para hacer las mejores creatividades en diferentes pantallas:

1. Los consumidores son… ¡distintos!

Si aún no lo sabes, ya es hora: el consumidor de los smartphones es distinto al de las tablets. El de las tablets no se parece mucho al de la televisión. Ni hablar a la hora de un consumidor frente a la PC. Diseñar publicidades que sean diferentes para los distintos dispositivos es una de las claves para llegar a todas las audiencias multipantallas. Para esto, claro, hay que tener en cuenta que los comportamientos son diferentes, por ejemplo, en tablets y en smartphones. En este último, encontramos un usuario enfocado en búsquedas, que busca respuestas rápidas, que utiliza pantallas más chicas, con conexiones móviles que a veces no son las mejores. Y por lo general, está en movimiento.

En cambio, el consumidor de tablets está fijo en algún lugar. Utiliza mejores conexiones, pantallas más grandes y su consumo está más enfocado en el entretenimiento.Las marcas deben aprovechar estos contextos digitales para explayarse luego en sus creatividades.

La empresa Guy Cotton Lifejackets creó una publicidad que tenía diferente funcionamiento en tablets o PC. Se trataba de una historia interactiva en la cual los usuarios tenían que ayudar a flotar al protagonista del video que caía en el medio del océano. En el caso del dispositivo móvil, tenía que mover rápidamente sus dedos para ayudarlo a permanecer arriba del agua. En los desktop había que hacerlo, pero con el scroll del mouse. El mensaje, al final, era el mismo: mostrar la peligrosa fatiga que se tiene en el mar y la importancia de estar protegido con productos de la compañía.

2. Que las publicidades sean el contenido

Muchas veces para crear experiencias que permitan a los usuarios engancharse con las marcas y los productos hay que ir a otro sitio. Error. El objetivo debe ser que los usuarios no se vayan del lugar donde están. Ejemplo: para vender un vehículo, una marca puede hacer una creatividad en la que los consumidores puedan elegir los colores directamente desde la publicidad, sin salir del sitio.

Hace unos años, la serie Homeland corrió un banner en medios como el New York Times. Allí aparecía el título de la serie, la hora que sería emitida y una llamada a la acción de los usuarios: “Toque para ampliar”. Si el lector accedía a acercarse, la publicidad se desplegaba y ofrecía videos de los personajes principales de la serie. Y todo sin salir del sitio.

3. Sacar ventaja del dispositivo

Los dispositivos móviles cuentan con diferentes tecnologías: son táctiles, permiten llamados telefónicos, también cuentan con geolocalización. Por eso es que, por ejemplo, el 69% de los consumidores espera que los anuncios que está viendo no estén a más de 8 kilómetros de distancia.

Dando cuenta de ello, Fiat lanzó una campaña en Waze, el servicio de estado del tránsito y navegación, en el que le ofrecía a los usuarios lugares cercanos para relajarse en caso de congestionamiento en el tránsito. ¿Los mensajes? “¿El tráfico está insoportable? ¿Qué tal tomarse un helado? Estás a un 1KM si giras a la derecha”. Waze se encargaba de guiarlo, la marca, de acompañar el momento.

4. ¡Tus videos tienen que estar pensados especialmente para mobile!

Los videos ya no pueden no ser aptos para dispositivos móviles. Esto significa muchas cosas; desde un punto de vista técnico tienen que poder verse sin depender de cuál sea el aparato o el software que se está utilizando. Muchos usuarios tienen problemas al cargar un video desde su dispositivo móvil. Por ello también es importante que los contenidos en video se adapten a las conexiones, teniendo la opción de baja resolución si la conexión no es la mejor.

Desde el punto de vista del contenido, por ejemplo, los videos de 30 segundos de la TV probablemente no funcionen en dispositivos móviles. Según varias estimaciones, el tiempo debería reducirse a 15 segundos. Pero no se trata solo de adaptar; también hay que innovar.

En este sentido, Nissan replicó su anuncio de TV con algunas modificaciones si se asistía de una tablet. En la TV, el nuevo vehículo de la línea Rogue batallaba contra un muñeco de nieve. Pero desde una tablet, esta batalla se complementaba con hotspots: contenidos interactivos que, a medida que el contenido iba avanzando, ofrecían información adicional que el usuario podía expandir.

5. ¡No olvidarse de las apps!

Es importante tener en cuenta un dato: los usuarios pasan cinco veces más de tiempo en aplicaciones que en el navegador. Por lo tanto, para asegurarse una presencia en diferentes pantallas de dispositivos móviles es importante crear anuncios que puedan aparecer en las redes publicitarias de las apps más utilizadas.

“Aparecer” en las aplicaciones para sobresalir, estar presente y generar un llamado a la acción. Eso fue lo que hizo Universal Pictures para promocionar su película “Endless Love” que coincidía con San Valentín. Universal Creó una campaña en la popular app de edición de imágenes Aviary, en la que los usuarios podían descargarse stickers y filtros relacionados a la temática del amor, para luego editar sus imágenes o fotografías en la aplicación. ¿El resultado? Un éxito, con más de 600 mil descargas y más de 16 millones de usuarios interactuando con las plantillas que ofrecía la película.

Finalmente romando estos cinco consejos, alcanzar a los usuarios en diferentes pantallas dejará de ser un problema para convertirse en un desafío. Considerar que los consumidores son diferentes en cada dispositivo, crear piezas con creatividades que tengan contenido, aprovechar las tecnologías disponibles, preparar los videos para mobile y sacar provecho del tiempo que pasan los consumidores en las apps son algunas de las claves para llegar a ellos en el entorno digital en el que se encuentren y llegar con el mensaje de la marca en todo momento.

Si no eres experto ¡Déjalo en manos de Think Marketing!

Haz una inversión efectiva, en algo medible.

¿Qué esperas? Conoce nuestras promociones de desarrollo web y redes sociales en línea.

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Fuente: Think with Google

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Google se pone la del Puebla. De 149U$, Nik Collection Google ahora es gratis.

¿Qué hace Nik Collection de Google?

google-nik-collection

1. Edición avanzada y simplificada

Crea fácilmente las fotos que has imaginado con seis potentes plugins para Photoshop®, Lightroom® o Aperture®.

2. Realiza precisos ajustes de edición al instante.

Utiliza la tecnología U Point® para editar de manera selectiva las partes de las fotos que necesiten retoques sin perder tiempo con máscaras y selecciones complejas.

¿Qué incluye? ¿Cómo lo hace?

Analog Efex Pro

Explora el aspecto de cámaras, películas y lentes clásicas.

Color Efex Pro

Un conjunto de filtros para corregir y retocar colores y conseguir efectos originales.

Silver Efex Pro

Domina el arte de la fotografía en blanco y negro con controles inspirados en las cámaras oscuras de revelado.

Viveza

Ajusta de manera selectiva el color y la tonalidad de las imágenes sin máscaras ni selecciones complicadas.

Sharpener Pro

Muestra los detalles más ocultos de manera uniforme con la herramienta de nitidez de imagen que usan los profesionales.

HDR Efex Pro

De lo natural a lo artístico: descubre todas las posibilidades que ofrece la fotografía HDR.

Dfine

Mejora tus imágenes con una reducción de ruido adaptada a tu cámara.

¿Qué esperas? Añade la tecnología de Nik Collection de Google a tu flujo de trabajo para crear imágenes impresionantes más rápido.

Descárgalo aqui: https://www.google.com/nikcollection/

Y lo mejor …

Ahora no tienes que elegir entre los plugins. Ya que ahora puedes conseguir el conjunto completo de manera gratuita.

 

Fuente: Alexandra González.

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Wikipedia está desarrollando una función para débiles visuales.

La herramienta estaría disponible en múltiples idiomas.

Wikipedia dio a conocer que se encuentra desarrollando un nuevo motor de colaboración abierta, el cual permitirá que todos los artículos de la plataforma incluyan una función que reproduzca lo escrito a través de un asistente de voz.

El nuevo motor está siendo desarrollado en conjunto con el KTH Royal Institute of Technology de Suecia, y se busca crear una plataforma de síntesis auditiva de código abierto para aquellas páginas que utilicen el software de MediaWiki.

 Herramienta wiki.
Herramienta wiki.

Los tres primeros idiomas que soportará la plataforma, en el transcurso del 2017, son sueco, inglés y árabe. Se espera que la función contemple 280 idiomas, entre ellos el español, con el paso del tiempo.

La innovación está pensada para ayudar a las personas con debilidad visual, así como a todos aquellos que tengan problemas para acceder al contenido escrito.

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El sitio del día para diseñadores: Epic Pxls.

La comunidad de los diseñadores gráficos siempre está buscando nuevos elementos para hacer mejor su trabajo y también gustan de compartir sus creaciones con sus compañeros de cualquier parte del mundo. A continuación te presentamos un sitio que es una excelente fuente de materiales para diseño.

Epic pixels materials.
Epic pixels materials.

El diseño gráfico es fundamental para la industria editorial, el desarrollo de contenidos digitales, las agencias de publicidad y relaciones públicas y otros sectores del marketing. Los diseñadores podrían considerarse uno de los motores creativos de la comunicación.

 

 

 

Epic Pxls
Epic Pxls
Epic pixels website.
Epic pixels website.

Epic Pxls es un sitio que ofrece decenas de elementos para diseñadores, como UI kits, íconos, ilustraciones, mockups, plantillas y mucho más. Las piezas son gratuitas y son desarrolladas por una agencia de diseño de Rumania.

Para descargar los materiales los creadores sugieren que se comparta un enlace o que te suscribas a un newsletter, aunque todo es no es obligatorio. El sitio se actualiza tres veces a la semana y sin duda es una buena fuente para diseñadores gráficos que quieren nuevas cosas para su trabajo.

Fuente: Oswaldo Olivas.

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Ilusiones Ópticas + Diseño = Interiores Increíbles

Charles Kalpakia, un diseñador libanés, ha desarrollado increíbles muebles innovadores para personas modernas.

Sus últimas creaciones han cambiado el juego en términos de interiorismo, simplemente una belleza óptica.

Charles Kalpakia
Charles Kalpakia
Charles Kalpakia
Charles Kalpakia
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¿Quién quiere uno?

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La cuenta de Instagram más creativa

Azúcar, flores y muchos colores fueron los elementos utilizados… evidentemente la historia no comienza así pero este diseñador estadounidense que se hace llamar Micahnotfound experimento con su cuenta de Instagram generando una mezcla de cultura popular, increíbles diseños y una especie de línea del tiempo que simplemente resulta simplemente cautivante e inspiradora.

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Aquí puedes ver todo el lienzo del diseñador.

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#StealTheStyle: Un cine que invirtió correctamente en su imagen

Vitor Claro y Pedro Lima Ferreira de MAAN Design Studio fueron los encargados en realizar este increíble rediseño de identidad y branding para el Teatro Garret’s. Fresco, chik y moderno son las palabras con la que nosotros lo describimos.

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¿Cómo se vería un iPhone de los 80’s?

La verdad es que a todos nos entra la nostalgia con ciertas épocas y también nos gusta ver qué tanto hemos avanzado tecnológicamente. El diseñador creativo Pierre Cerveau se preguntó ¿cómo se vería un iPhone en los 80’s? y realizo un increíble trabajo

Pierre Cerveau
Pierre Cerveau

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