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¡Cumpleaños Feliz! x2

Como en todas las agencias de marketing los cumpleaños son la ocasión perfecta para darnos un break y comer como gordos pastel jeje

Queridísimos lectores, esta semana tuvimos el agrado de tener dos cumpleañeras en Think Marketing y Publicidad.

Celebramos sus cumpleaños con mucho pastel.

Entre risas, bromas y abrazos los #Thinkers felicitaron a sus compañeras.

Nuestra querida Key Account Luz Tirado ( Anteriormente le hicimos un blog, checalo aquí

https://www.thinkmp.mx/
Agencias de Marketing digital en Puebla. Think Marketing & Publicidad. 

Y nuestra increíble Digital Manager Adriana Villanueva

https://www.thinkmp.mx/
Think Marketing & Publicidad. Agencias de Marketing Digital Puebla.

Hasta parece que los años no pasan con estas guapísimas jovencitas.

De parte de todo el #DreamThink les deseamos lo mejor y esperemos que hayan disfrutado su cumpleaños.

¡Las queremos! 🙂

Agencias de Marketing
Think Marketing & Publicidad. Agencia de Marketing en redes sociales Puebla.

Queremos que conozcas a nuestro equipo y por eso nos damos a la tarea de hablarte de nuestro día a día.

Estamos emocionados que sepas más de nosotros, nos encanta hacer Marketing Digital y amamos lo que hacemos.

¡Esperamos que lo disfrutes!

 

  Agencia de Marketing Digital en Puebla.

Empieza a obtener los resultados que necesitas HOY

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Facebook Watch

¿Ya te enteraste de las nueva noticia de Facebook? 😱 Si aún no sabes de que estamos hablando… no te preocupes porque ya llegamos 😁

¡THINKMP AL RESCATE!

No queremos que estés des-actualizado 😎 Hoy te presentamos lo nuevo de Fabook: FACEBOOK WATCH

Facebook ha extendido a todo el mundo la pestaña de vídeos Facebook Watch, la sección dentro de la red social dedicada exclusivamente a la producción audiovisual. Tras un año de pruebas en Estados Unidos, con contenidos de la red social, de usuarios, series, informativos, deportes y otros espacios, la función se extiende para competir con YouTube, Prime y más actual Instagram.

“Hemos creado este producto para que los usuarios salgan de la lógica de un consumo pasivo de vídeos y puedan participar. Esperamos que sientan que pasaron un momento enriquecedor” -Menciono el vicepresidente de Facebook.

El servicio permitirá a los usuarios proponer nuevos vídeos, así como encontrar las últimas grabaciones clasificadas por temas, guardar algunos vídeos, e incluso interactuar con los creadores de contenidos en Facebook.

Marketing digital en Puebla

Junto con Watch, también Facebook confirmó la llegada de Ad Breaks para México y Latinoamérica, un sistema que los creadores puedan monetizar ese contenido.

El éxito de Facebook Watch rebaso todas las expectativas y los números no mienten:

  • Cada mes, más de 50 millones de personas en Estados Unidos miran al menos un minuto de vídeos en Facebook Watch
  • El tiempo dedicado a mirar videos en Facebook Watch aumentó 14 veces desde inicios del 2018.
  • Un tercio de las personas que vieron al menos un minuto de videos en Watch volverán a mirar al menos un minuto al día siguiente.
  • Las personas que intencionalmente entran a Watch para ver vídeos, permanecen cinco veces más tiempo que cuando los detectan a través del modo descubrimiento del Feed.

¿Cómo puedo iniciar a usar Facebook Watch?

El comportamiento de Facebook Watch será el mismo que en Estados Unidos. Eso significa que dentro de los siguientes días notarás que en Facebook para web y para móvil aparecerá la pestaña Watch.

Para los usuarios iniciar con Facebook Watch es facilísimo. Solo requiere hacer clic en el Tab de “Watch” y de inmediato accederá a su flamante interfaz. El comportamiento del servicio se divide en dos grandes áreas:

Discovery: Facebook te recomienda vídeos basado en tu comportamiento en la red social. Las páginas que sigues, los contenidos que comparte o das like y los contenidos que públicas originalmente.
Watchlist: Personaliza tu Facebook Watch siguiendo páginas de creadores de vídeo (No se olviden de agregar a THINKMP). 😉😁

Agencias de Marketing digital en Puebla

Para los creadores es casi igual de fácil, solo requiere seguir subiendo su contenido original, pero lo realmente bueno es que existen nuevas posibilidades para administrar la plataforma, descubrir el performance de los vídeos y sobre todo, MONETIZAR. Es decir, hacer dinero con tus vídeos originales. Para conseguirlo Facebook también está lanzando Creators Studio (El cual ya esta disponible) y Ad breaks (Que llegará en el transcurso de septiembre).

¿Qué ta parece? ¿Serás fiel espectador del contenido en Facebook? 🤔

Agencia de marketing digital Puebla

El futuro del contenido  está ahora en las redes sociales ¿Te vas a quedar fuera?

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Branded content: ¿Qué es y porque es tan importante en nuestra estrategia de marketing digital?

Branded content: ¿Qué es y porque es tan importante en nuestra estrategia de marketing digital?

Los grandes espectaculares, los anuncios insistentes e invasivos y cualquier otro ejemplo de publicidad descarada no solamente no funciona para vender, sino que también afecta a la reputación de tu marca. No importa cuál sea el giro comercial de tu empresa, el mercado está saturado de publicidad e información y, por lo tanto, hay un sinfín de opciones distintas que ofrecen los mismos productos y/o servicios que ofreces tú. ¿Cómo vas a hacer para destacar de entre la multitud?  

Sin duda, lo que más necesitas hoy en día es una buena estrategia de marketing digital.  

Las estrategias de mercadotecnia digital son todas las acciones que se llevan a cabo en los medios digitales para alcanzar los objetivos relacionados al marketing, tales como mejorar el reconocimiento de marca y reputación de la empresa, captar clientes potenciales, fidelizar a los clientes que ya tienes, aumentar las ventas,  posicionar a la empresa en los primeros lugares de los buscadores, minimizar costos en publicidad, obtener un alcance global que permita la competencia con otras empresas de mayor tamaño, entre muchos otros.

Diseñar una estrategia exitosa en mercadotecnia digital va a requerir que:  

-Identifiques en tu cartera de productos a aquellos que tengan un mayor potencial y/o rentabilidad.

-Selecciones al público al que te vas a dirigir.

-Definas el posicionamiento de marca que quieres conseguir en la mente de los clientes.

-Trabajes de forma estratégica las diferentes variables que forman el marketing (producto, plaza, precio y promoción).

Una vez que determines todo lo anterior, podrás elegir la estrategia que te ayudara a alcanzar el éxito. En la actualidad existen muchas formas  distintas de hacer marketing online, pero si algo ha destacado en los últimos años es la tendencia a conquistar al cliente a través de contenidos de calidad y experiencias de valor.

De esta nueva corriente de marketing surgió lo que hoy conocemos como branded content o contenido de marca.

El branded content es una estrategia de marketing digital que se centra en crear contenido de calidad, el cual no pretende comunicar los beneficios de un producto o servicio sino que su objetivo es el de transmitir una experiencia significativa a los usuarios.

En otras palabras, se trata de hacer a un lado la venta de productos y/o servicios, para impulsar la conversación de un usuario con la marca, provocandole emociones que ayuden a crear un vínculo especial.

Existen muchos ejemplos de cómo hacerlo, pero para ayudarte a entenderlo mejor, te mostraremos nuestros favoritos.

1. Dumb Ways to Die (o en español “formas tontas de morir”)

Fue una campaña realizada por Metro Trains, una agencia de transporte ferroviario en Melbourne, Australia. Se lanzó en noviembre del 2012 y consistió en un video animado de corta duración que enumeraba las distintas formas en las que una persona puede morir por algún descuido a partir de una canción sencilla y pegajosa.

 

Su objetivo era el de reducir los accidentes en el metro y vías ferroviarias, debido a que estos habían aumentado significativamente durante los últimos años.

El éxito fue rotundo. El video tuvo más de 136 millones de reproducciones en su canal de Youtube, se viralizó en juegos, memes, parodias y hasta flashmob, ganó una gran variedad de premios en publicidad y, lo más importante, cumplió su objetivo al reducir los accidentes en toda la red de transportes en un 30%.

   2. Comparte una Coca Cola

Esta campaña fue lanzada en 2013 por parte de Coca-Cola y consistió en la personalización de latas de refrescos con los nombres más populares de la ciudad. Comenzó en Australia y  en su primer verano logró vender más de 250 millones de botellas y latas. En poco se extendió a diversas partes del mundo.

 

 

Su éxito llego al online, donde se viralizo y además se complemento con una estrategia de marketing digital en la cual Coca Cola invitó a sus consumidores a visitar su plataforma en línea para personalizar y compartir latas digitales.

A día de hoy, es considerada una de las estrategias de marketing más exitosas de la historia del gigante refresquero.

 3. San Valentín Test’

La reconocida marca de chocolates, Kit Kat, lanzó en febrero del 2013, una aplicación para Facebook que medía la compatibilidad de sus seguidores con sus parejas a partir de las respuestas de un cuestionario y analizando los gustos de cada perfil en la red social.

Desarrollada por la agencia de Social Media Buzz Marketing Networks, la app evaluó a miles de parejas y premio a la que obtuvo el mayor porcentaje con un viaje a la ciudad del amor: París, Francia.

 

 

 

  1.    World Food Programme

El WFP de la Organización de las Naciones Unidas sorprendió al mundo en 2015 al presentar a uno de los futbolistas más conocidos del mundo,  Zlatan Ibrahimovi, con su cuerpo completamente tatuado con los nombres de 50 personas, las cuales representaban a las 805 millones de personas que pasan hambre en el mundo.

La campaña tuvo el objetivo de concientizar a las personas sobre el hambre en el mundo. La imagen del torso de este futbolista se hizo mundialmente famosa y, hoy por hoy, sigo difundiéndose en redes sociales como estandarte de una lucha permanente.

Hay mil formas de hacer estrategias de social media  con  branded content, ya sea que lo hagas con una canción, una lata personalizada, una apps de Facebook o con la colaboración de una persona famosa, la clave para que este sea exitoso está en el conocimiento que tengas de tu propia marca y de sus necesidades, así como de la creatividad y el atrevimiento que tengas a probar nuevas estrategias.

En Think Marketing y Publicidad, nuestra agencia de marketing digital y publicidad en puebla, nos empapamos de estos conceptos para hacerlos propios y ofrecerte la mejor estrategia en marketing digital. ¡Conócenos!

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¿Por qué recortar una imagen y publicarla puede ser una mala estrategia?

En segmentos como el empresarial, las redes sociales podrían alcanzar ingresos por dos mil 31 millones de dólares este 2016, según estimados de IDC.

La polémica en redes sociales es uno de los elementos que impactan en la reputación de marcas a través de estas plataformas digitales, por lo que resulta indispensable contar con un plan que permita enfrentar eventualidades e incidentes.

El rango de polémicas en redes sociales es variado pero repercute en la percepción de la imagen, cuando se trata de marcas personales y comerciales que ven en estas plataformas, un canal que no sólo que funciona a favor de su percepción, también se convierte en la posibilidad de afectar negativamente su imagen.

Un ejemplo que cobra sentido en medio de este contexto lo ofrece el peleador Conor McGregor, quien publicó en su cuenta de Instagram una imagen tomada por una fan.

La polémica ocurrió cuando el peleador decidió recortar la imagen y mostrar solo la parte en la que aparece sin la compañía de la mujer.

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El hecho generó las siguientes reacciones en redes sociales:

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Este tipo de casos nos recuerda el impacto como influencers de las marcas personales y el efecto positivo o negativo que tienen con las marcas comerciales con las que colaboran en redes sociales, sobre todo cuando McGregor es percibido como embajador de la marca de lujo Gucci, al mostrarla en diversas publicaciones y ser la marca señalada en la imagen de la polémica, por lo que es importante entender el impulso que tienen Twitter, Facebook o Instagram, pues al ser plataformas que se convierten en importantes estrategias de mercadotecnia digital, también guardan la misma capacidad para jugar en contra de las marcas.

Sabemos que tu eres el experto en lo que haces así que sí ¿Tienes una empresa? ¿Estas construyendo tu marca personal? o ¿Tú mismo estas manejando tus redes sociales empresariales?

¡Que no te pase esto!

Lleva una gestión de redes profesional con

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Recuerda que tu imagen en redes sociales son factores decisivos para efectuar la compra.

Fuente: Octavio Noguez

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Usa el marketing relacional para tu marca personal.

libros marca personal

No es necesario que seas un conferencista famoso o un emprendedor, o que hayas creado una start up para que trabajes tu marca personal. Hoy día es algo más que moda, es una actividad necesaria para darte a conocer y distinguirte con tus habilidades, destrezas y personalidad en medio de tanta gente preparada igual que tú.

Lo primero que debes interiorizar cuando deseas desarrollar tu marca personal, sin importar tu actividad actual, incluso si eres empleado de una empresa, es que a todos los niveles se tienen clientes. En el caso de ser empleado, tus clientes son los usuarios con los que trabajas día a día, tus colegas y tus jefes. A todos ellos debes buscar de manera constante y presentarles lo mejor de ti, lo que te distingue. Y el marketing relacional es un gran apoyo para el desarrollo de tu imagen.

Marca Personal Marketing

Según Leonard L. Berry el marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Estudiar el comportamiento de los clientes con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

Es aquí donde ambas disciplinas convergen, el personal branding y el marketing relacional se centran en la llamada de atención a los potenciales clientes hasta conseguir que nos tengan en su mente como primera opción y conseguir construir una relación duradera con ellos.

En el marketing relacional la primera pauta consiste en crear relaciones y aportar valor a través de tus contenidos y tu disponibilidad o manera de interactuar con las personas, buscando un objetivo: la lealtad del cliente. Así que si eres empleado debes buscar la lealtad de tus jefes, tus compañeros de trabajo, tus usuarios y por supuesto, la de la empresa donde trabajas.

Hay una realidad inequívoca cuando un cliente queda satisfecho con la experiencia de relación contigo, el no sólo volverá sino que te recomendará cuando tenga ocasión, provocando una cadena de comunicación que ayuda al posicionamiento de tu marca.

branding personalAlgunos principios del marketing relacional se pueden aplicar en los canales digitales fácilmente y con un muy bajo costo para ti. Twitter y Facebook te permite tener relaciones de calidad y continuas en el tiempo, evitando que sólo sean puntuales en un evento específico. A través de esos canales tu objetivo es que el contacto con tus clientes sea ininterrumpido, se desarrolle con ellos dándoles también protagonismo al incluirlos en la distribución de tu contenido valioso, el que te identifica como profesional.

El Linkedin también te apoya en el marketing relacional, la opinión del cliente es importante sobre todo cuando tiene interacción contigo, por lo que las validaciones de tus aptitudes o la participación en grupos que hayas creado, le da valor a tu marca de la mano de tus clientes aplicando el ganar-ganar.

Si quieres ir más allá en el desarrollo de tu marca buscando traspasar el ambiente de la empresa donde laboras, crea un blog personal. Este te permite construir una enorme comunidad en torno a los contenidos y manteniendo un trato con las personas que te siguen, de este modo ellos aprenden a confiar en ti. El blog es una de las herramientas por excelencia de venta sin publicidad, base del personal branding y el marketing relacional.

En resumen el personal branding es un método altamente efectivo de una estrategia de marketing relacional, que te permite crear una presencia visible de ti mismo a través de todos los canales digitales de comunicación relacionándolos con tus clientes y buscando que te tengan presente siempre en sus mentes, sin olvidar los canales tradicionales offline. Es muy importante que sea consistente tu perfil en ambos casos para generar confianza.

Fuente: Christine Suta

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La calaverita de los #Thinkers

LOS THINKERS Panteoneros.

Estaban las tres pelonas

sentadas en el panteón

cuando llega Héctor López

y les da su coscorrón.

La pelona más trompuda

ufana quería ella,

que reguetón le pusieran

alegando que era la más bella.

Pobre flaca, ni muerta la chamaca

pudo bailar al son

porque Alex desde su tumba gritaba

¡Que le pongan otra canción!

Ayyy pelona de mis amores

No te llevas a las niñas,

no ves que hablando de amores

se la pasan en puras riñas.  

Ayyy calaca irrespetuosa

ya nos pasaste a joder

pues a los niños una nalga

ya les pasaste a morder.

Esos thinkers no funcionan

sin café y su pancito

así que hoy en su ofrenda

les vamos a poner gansito.

Ya me voy, ya me despido,

con esta me voy bailando

que en el panteón ya me esperan

para seguir comunicando.

 

Autor: #DreamThink

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4 puntos básicos que debes cubrir en tu estrategia de redes sociales.

The CIU reveló que existen unos 64.5 millones de usuarios de redes sociales tan sólo en México.

El 84% de los usuarios de internet siguen a alguna marca en las redes sociales, con el objetivo principal de informarse, recibir promociones y poder participar en concursos, de acuerdo con el Estudio Anual de Redes Sociales llevado a cabo por IAB Spain.

Estrategia marketing redes sociales

Esto hace a las plataformas indispensables en las estrategias de los profesionales del marketing. Existen por lo menos cuatro puntos básicos que se deben cubrir en ellas:

1. De preferencia, se debe promover una cuenta alterna de servicio al cliente, canalizarlos, para evitar la aparición de malos comentarios, pero de publicarse una crítica negativa, no debe ocultarse y menos eliminarse, sino darle pronta respuesta y continuar en privado.

2. Se debe ser discreto con los datos de los usuarios que sigan a la marca, más que eso, cuidadoso, cualquier intercambio de información debe realizarse en un canal privado. Cabe mencionar, que lo ideal es seguir de cerca a los clientes y contestar rápidamente a sus inquietudes.

Un estudio del Departamento de Investigación de Merca2.0 reveló que 38.4 por ciento de los mexicanos advirtió que ante una crisis en redes sociales se debe de responder de manera inmediata.

3. Tal como lo señala “La Guía avanzada del community manager”, de Juan Carlos Mejía, es ideal anticiparse a los clientes, es decir, si existe una novedad en el producto o servicio que pueda comprometer la calidad, se debe comunicar en ese canal la información, las medidas que se están tomando para darle solución, el tiempo que tardará en resolverse y lo que se hará para que el dilema no vuelva a ocurrir.

4. El community manager es parte esencial de la estrategia, por lo que en el diseño de ésta se debe considerar darle un toque humano ante los consumidores para generar empatía y aminorar el posible impacto negativo de algún error, ya que una marca no puede ser perfecta, aunque sí es responsabilidad del equipo que sea lo menos imperfecta posible.

Fuente: Jazmin Garibay

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¿Qué compran los mexicanos en internet?

¿Sabías qué? Se estima que en el mundo existan tres mil 488 millones de usuarios de internet, de acuerdo a ITU.

En la actualidad el consumo a través de internet es una de las tendencias más significativas del mercado, pues se trata de la evolución de los canales de comunicación y las estrategias que ahora se desempeñan en un escenario digital.

Dentro de esta nueva era donde la comunicación ocurre a través de internet, se ha construido una gama de estrategias que están dando forma a una experiencia digital cuyo eje central está en atraer a segmentos de mercado cada vez más interesados en hacer llegar su mensaje a través de dispositivos, sobre todo por una tendencia cada vez más determinante, la penetración de teléfonos inteligentes, donde México figura con cifras de 79.98 millones de estos dispositivos al cierre del primer trimestre de este año, según estimados de The CIU.

Esta nueva experiencia de consumo está convirtiendo al internet en una forma de llegar a los consumidores a través de los momentos, es decir, llegar al consumidor en el instante en que busca resolver una necesidad al comprar alimentos mediante aplicaciones o cuando busca adquirir un producto motivado por promociones.

consumidor internet

Datos del Departamento de Investigación de Merca2.0 señalan que el segmento de bienes y servicios es el que más demandan los consumidores mexicanos cuando llega el momento de adquirir a través de internet.

Las reservaciones y boletos es el segundo segmento preferido para los consumidores mexicanos, el 39.9% ; seguido de aparatos eléctricos (27.6 % ) y programas o aplicaciones (26 %).

Dentro de este estudio el segmento que menos interesa adquirir al consumidor mexicano es el de bienes y servicios para el hogar (18.2% ).

    ¿Ya estas vendiendo en internet? Contáctanos para una cita con asesoría de nuestros servicios y comienza a satisfacer las necesidades de tus clientes desde internet, llegando a mas personas.

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Puebla, Pue. México. CP. 72410

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Fuente: Octavio Noguez

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4 reacciones que un Community Manager debe evitar ante comentarios negativos en sus posts.

The CIU reportó una penetración de las redes sociales en México, del 94.8% en los usuarios de Internet, al segundo trimestre de este año. Las plataformas se han convertido en básicas para las empresas.

Parece que los comentarios negativos en redes sociales son una especie de tarjetas de sugerencia para el community manager, las que en ocasiones no sabe manejar, por eso algunas recomendaciones para enfrentar adecuadamente las críticas negativas:

1. Dar detalles en público. Si bien no se deben ocultar los comentarios, tampoco dar solución a las crisis en público; lo ideal es contestar rápidamente la publicación y después continuar inbox la resolución.

2. Evitar el “lo siento”. Disculparse con un consumidor por falta de información o algún error en un post no es equivalente a admitir culpa, simplemente dices al seguidor que sientes que piense así o que haya vivido una experiencia negativa con tu marca.

3. No decir nada dice mucho. Ignorar los comentarios de los seguidores de la cuenta es una respuesta en sí, comunicar que la empresa no pone atención a lo que sus clientes quieren y por lo tanto, ofrecer una experiencia de marca negativa. Podría dar la imagen de que así como la compañía ignora las sugerencias, también lo hará cuando el consumidor tenga un problema con su producto o servicio.

4. Ocultar o eliminar. 
La regla de no borrar dice que jamás se debe suprimir un comentario a menos de que sea obsceno, que insulte o contenga información privada, y es que se pude interpretar como una manera en que la compañía actúa ante una situación de crisis, ocultándola.

La publicidad digital a nivel mundial tiene proyecciones alentadoras y prueba de ellos son los más de 252 mil millones de dólares que se esperan en 2018, según estimados de eMarketer; sin embargo, no sirve de nada dar proyección a una marca con mdd si el consumidor vive experiencias negativas por desconocimiento de sus representantes, como en este caso el community manager de la cuenta.

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Ahora ya lo sabes, nuestro trabajo como agencia de marketing es muy importante para darte a conocer.  Este tiene que ser de calidad y muy profesional. ¡ThinkMP es el experto en este servicio! Solicita tu cotización al (222) 3752741 o al correo de [email protected]

¡Hazte digital!

Fuente: Jazmin Garibay

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6 claves a atender para ofertar un excelente servicio al cliente.

86 por ciento de los comsumidores deja de tener relación con una marca, como consecuencia de un mal servicio al cliente.

Servicio al cliente

El servicio al cliente es determinante en la relación entre una marca y los consumidores. Implementar estrategias de marketing y publicidad no bastan al llegar al punto de venta y encontrarse con un mal servicio.

Impact Report by Harris Interactive reveló que 86 por ciento de los clientes deja de tener relación con una compañía, como consecuencia de un mal servicio.

De hecho, el mal servicio también veta a una empresa de obtener nuevos consumidores, ya que al recibir un trato inadecuado, 54% de los consumidores lo comparte con cinco personas, según estudios de Dimensional Research.

Es por eso que tal como indica “Un buen servicio ya no basta”, de Leonard L. Berry, se deben cubrir seis aspectos clave para ofertar, no sólo un buen servicio al cliente, sino uno de excelencia.

  • Hay que atender el liderazgo cultural para el mejoramiento continuo del servicio.
  • Otros aspecto básico es la orientación y coordinación de las iniciativas para mejorarlo.
  • Los conocimientos y recursos técnicos para respaldar el esfuerzo del progreso en el servicio deben estar claros e implementarse adecuadamente.
  • Dar soluciones o recomendaciones relativas a problemas específicos de la calidad de lo que la compañía está desarrollando hasta ese momento.
  • Prestaciones del servicio que sufraga o supere las expectativas de los consumidores todos los días.
  • Recuperación excelente cuando el desempeño del personal falla.

 

Ahora ya lo sabes, no solo es trabajo de nosotros como agencia. Si no tambien las empresas al recibir al consumidor en el punto de venta. Si tienes un excelente servicio o producto y quieres darlo a conocer #ThinkMP te ayuda. Solicita tu cotización al (222) 3752741 o al correo de [email protected]

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Fuente: Jazmin Garibay