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El mundo de Google, arrasa con un incremento del  23% en Ingresos Publicitarios

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¡Hoy! como siempre THINKMP rompe las barreras del conocimiento y te  traerte un nuevo blog con todo lo que debes saber sobre el mundo del márketing,pasión que nos sigue a todas horas y nos permite entrar a diferentes mundos para transformarlos y renovarlos.

¡Recién salidito del horno! que por favor toma asiento, saca tu libreta y que empiece a fluir ese conocimiento, pues hoy NO hablaremos de un tema común sino de algo que nos influye a todos los que estamos relacionados con la magia del  marketing digital.  ¿LISTOS? ¡GO!

De lo particular a lo general: ¿Qué es Google y cuáles son sus funciones?

Google es una compañía estadounidense fundada en septiembre de 1998 cuyo producto principal es un motor de búsqueda creado por Larry Page y Sergey Brin. El término suele utilizarse como sinónimo de este buscador, el más usado en el mundo.  

Algunos de los Servicios de Google

  • Google Search.
  • Youtube.
  • Google Maps.
  • Gmail.
  • Google Traductor.
  • Google +.
  • Google Chrome.
  • Google Adwords.

La característica más destacada de Google como buscador es su facilidad de uso y también es muy conocido por su publicidad, la cual se llama Google Adwords, el cual es un sistema que consiste en brindar a las empresas la posibilidad de incluir sus anuncios en los resultados de las búsquedas que realizan las personas en Internet.

No es difícil darse cuenta el éxito masivo de esta enorme plataforma, ya que la reconocida marca se encuentra en la vida diaria de cualquier dispositivo con internet.  Sin embargo para ejemplificar su magnitud, el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, enlistó durante una conferencia con analistas algunos de sus nuevos clientes de nube: Domino’s Pizza, SoundCloud y PricewaterhouseCoopers.

¿Qué es Alphabet Inc.?

Por si no lo sabía el  grupo empresarial Google  cambió su nombre a Alphabet Inc. el cual es una empresa multinacional estadounidense cuya principal subsidiaria es Google, que desarrolla productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías. También incluye a empresas de sectores como la biotecnología, salud, telecomunicaciones y la domótica.  Google (ahora Alphabet) siempre ha sido conocida por ser una de las empresas que mejor paga a sus trabajadores, incluso considerada en el año 2014, la mejor empresa del mundo para trabajar. Los salarios están en el rango de 70.000-200.000 dólares, siendo los ingenieros los mejores pagados. Obviamente después del CEO que es el mejor pagado con alrededor de 450.000 dólares diarios

En la actualidad la compañía está desarrollando automóviles autónomos, termostatos y alarmas de incendios conectados en red, drones y globos para el acceso a Internet, entre otras actividades.

Cifras, cifras y más cifras: Los ingresos publicitarios de Google en la actualidad suben un 23% en el segundo trimestre

Los resultados económicos de Alphabet (matriz de Google)  siguen despuntando trimestre tras trimestre, pese a las multas que reciba en la Unión Europea, por muy cuantiosas que sean.

Solo en publicidad, Google ingresó durante el segundo trimestre 28.087 millones de dólares, un 23% más que en el mismo periodo del año anterior. Es una cifra seis veces mayor a la última sanción de la Comisión Europea impuesta por abuso de posición dominante de su sistema operativo Android. Y es que los clicks pagados crecieron un 58% respecto al segundo trimestre de 2018 y un 10% en comparación con el primero de los trimestres de este año. Así mismo, el coste por click (CPC) bajó un 22% respecto a hace un año.

Más aún creció el epígrafe de “Otros ingresos” de Google (+32%), que llegaron a los 4.425 millones de dólares. En total, Alphabet facturó entre los meses de abril y junio 32.657 millones de dólares, que es un 26% más. Gracias a ello, en el primer semestre ya ha alcanzado una cifra de negocios de 63.803 millones de dólares, un 25% más.

Aún teniendo en cuenta la última multa de Bruselas (cifrada en 5.000 millones de dólares), Google tuvo un beneficio de 3.195 millones de dólares, eso sí, un 9% menos. Quitando esa variable, el resultado neto habría llegado a los 8.266 millones, un 32% más. Hasta junio, el beneficio acumulado supera los 12.500 millones, un 40% más.

Conclusión

Sin más que decir, es sin duda alguna innegable  el éxito mundial que ha tenido esta plataforma, hay que seguir dándole seguimiento a sus avances ya que gracias a ellos tenemos mucho avance en el marketing digital y sin Google no existirían muchos otros descubrimientos que tenemos en la actualidad no te pierdas nada de las estrategias seo .

Por eso en cuanto al marketing digital somos expertos, confía en Think Marketing y Publicidad Algo que un cliente siempre debe recordar es que la publicidad no es un gasto sino una inversión.  THINKMP es una agencia de publicidad en Puebla. Contamos con las mejores estrategias en social media y garantizamos el que puedas ver tu inversión reflejada gracias al trabajo que realizamos.

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El marketing digital y las nuevas normas de privacidad en Facebook

En ThinkMP nos ocupamos y nos preocupamos en informarte sobre los últimos chismes del marketing digital👇👀 , esta vez es turno de una de nuestras plataformas favoritas, ¡el señorón Facebook! 👏👏👏, conocido por todos nosotros como el lugar del internet donde podemos compartir y encontrar información sobre diversos temas de interés o personas conocidas en nuestro mundo cotidiano, conocer gente o contactarla y lo más importante de todo que a fuerza se debe mencionar… encontrar los únicos y maravillosos MEMES de temporada.

 

Introducción al drama facebookero

Si no sabías a principios de este año Mark Zuckerberg tuvo una cascada de escándalos relativos a la privacidad de 2.000 millones de personas, todo en cuanto violación de los derechos de los usuarios, acuerdos con terceras partes que se mantienen al margen del conocimiento de las personas afectadas, y uso y abuso de los vacíos legales y regulatorios de un sector de actividad que todavía va muy por delante de la capacidad de las Administraciones Públicas para regularlos. Zuckerberg durante la audiencia comenzó a describir los controles de privacidad que estaban agregando. “Congresista, el GDPR tiene un montón de piezas importantes diferentes. Uno está ofreciendo controles, eso estamos haciendo. El segundo es buscar un consenso afirmativo y poner un control frente a los usuarios que guíe a las personas a través de sus elecciones. Vamos a hacer eso también. … Vamos a poner una herramienta en la parte superior de las aplicaciones de las personas que los guíe a través de su configuración – “

Reglamento General de Protección de Datos Para Los Estados De la Unión Europea protege la Información de los usuarios

Después de los percances ya mencionados, Facebook ha decidido de manera oportuna, modificar y mejorar las normas de privacidad para la navegación clara y transparente  de sus usuarios. Como parte del Reglamento General de Protección de Datos para los estados de la Unión Europea (GDPR por sus siglas en inglés), la plataforma presenta un conjunto de nuevas normas de privacidad para todas las personas en Facebook, incluidas las actualizaciones recientes en las condiciones y la política de datos, dichas normas, dicho reglamento será establecido a partir del 25 de Mayo .

 

 

Es necesario aclarar que  Mark Zuckerberg ha confirmado que estos cambios no tienen nada que ver con lo sucedido, ya que estas normas fueron establecidas antes, sin embargo, es difícil no relacionarlo con los nuevos cambios que fueron anunciados.

 

“En cuanto el nuevo Reglamento General de Protección de Datos estuvo finalizado, nos dimos cuenta de que era una oportunidad para invertir aún más fuerte en privacidad. No solo queremos cumplir con la ley, sino también ir más allá de nuestras obligaciones y crear experiencias de privacidad nuevas y mejoradas para todo el mundo. Hemos reunido a cientos de empleados que trabajan en equipos de producto, ingeniería, legal, relaciones institucionales, diseño e investigación”.  -El equipo de comunicación de Facebook

Es decir ya habrá un control en cuanto la entrega de los usuarios, ya que en el momento en que se registren, habrá una opción para aceptar o negar la entrega de sus datos. También se agregaron normas en contra la violencia, spam, acoso,instrucciones para autolesiones, de terrorismo, robo de propiedad intelectual o ser un discurso de odio.

Así, dentro de Facebook no se puede realizar amenazas violentas creíbles ni ‘apreciar’ la violencia sexual; promover el terrorismo ni la caza furtiva de especies amenazadas; intentar comprar marihuana, vender armas de fuego ni develar los precios de venta de medicamentos con receta; instrucciones para autolesionarse; mostrar a menores en un contexto sexual ni cometer homicidios en diferentes momentos y lugares, según resume la agencia AP.

 

Facebook y el marketing digital

 

En cuanto al mundo del marketing digital, ya no se podrán recopilar datos externos del usuario a partir del 30 de Septiembre próximo, es decir, historiales de tarjeta de crédito o datos de los hogares, de comportamiento que servían para la segmentación del público al hacer campañas.

 

Sin embargo, los expertos  del  marketing digital podrá seguir contando con aquellos datos que Facebook recopila de forma propia, tanto dentro de la red social como dentro de sitios web que tienen su pixel. Eso sin contar que seguirá trabajando con compañías como Acxiom o Experian y Oracle, lo que implica que las posibilidades de mediciones del comportamiento y métricas no se acaban.

 

¿Pero por qué es importante saber sobre estos cambios si sabemos que el mundo de facebook es cambiante?🤔

Precisamente por eso, porque aunque la decisión de Facebook parezca un golpe contundente, así podremos saber la cantidad de datos disponibles, ya que esto no implicaría grandes cambios de los anunciantes en su estrategia de orientación, cosa que no es de preocuparse porque los cambios no afectarán en lo absoluto en la estrategia de publicidad, alcance o remarketing que proporcionamos en dicha plataforma. 

Esperamos sin duda alguna que estas nuevas normas sean para el beneficio y confianza de los usuarios en cuanto seguridad de sus datos, social media management y/o empresas que utilizan el mundo del marketing digital como herramienta para llegar a los clientes.

 

El último punto y el más importante que debes saber después de tantas novedades es que Think Marketing & Publicidad sigue siendo la agencia de publicidad en Puebla número #1, pues utilizamos todas estas herramientas para que tu negocio crezca y tus clientes potenciales lleguen a convertirse en clientes fieles. ❤  

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Todo lo que necesitas saber sobre el marketing digital del siglo XXI

THINKMP esta con todo este mes 😎 y por eso no paramos para poder ofrecerte lo que necesitas saber. El día de hoy traemos para ti …. 👀 Confiamos en que ya lo sepas por nuestro título 😂

Ya sabemos bien que Internet es aquel mundo extenso que donde se nos ofrecen infinitamente diferentes productos y servicios de toda índole. El marketing digital ha cogido fuerza en la última década a causa de los avances tecnológicos que hemos ido desarrollando. Dejando atrás los métodos tradicionales de publicidad como la televisión, el marketing actual apuesta por un medio mucho más amplio y diverso como es la red. La publicidad llega a muchos más usuarios y las estrategias se han convertido en un tema personalizado pues se pretende captar a clientes potenciales.

El marketing digital es la puesta en práctica de estrategias de comercialización mediante medios digitales. En este mundo online aparecen continuamente nuevas herramientas adaptadas a los descubrimientos de la red que están en una continua transformación.

Con el marketing digital las técnicas de comercialización han cambiado de perspectiva. Antes los protagonistas de las acciones eran los medios y los productores, cosa que con este tipo de marketing la lógica ha cambiado: ahora el foco se encuentra en los usuarios. Esto se debe a que ahora ya existe una nueva comunicación, la cual se puede dar directamente entre usuario y empresa, gracias a ellos siempre se debe de estar reinventando las nuevas herramientas de búsqueda (Bing, Google y Yahoo, entre otros) pues ya tienen el poder de buscar aquello que necesiten. Además, pueden encontrar apoyos que dan confianza a un producto o servicio, es decir, la oportunidad que se brinda al poder leer comentarios y puntuaciones de otros usuarios sobre el producto o servicio, según sea el caso.

Los tipos de marketing digital más utilizados

El área publicitaria y comercial se hace cada vez más compleja, integrando diferentes técnicas y métodos dependiendo de la finalidad que se desea alcanzar. La creatividad juega un factor muy importante, ya que cuanto más ingeniosa sea una idea, más fácil resultará el desarrollo de las estrategias de marketing. Hoy en día encontramos productos y servicios de todo tipo. En Internet cualquier proyecto tiene cabida, desde los más ambiciosos hasta los más humildes; y las estrategias de marketing pueden adaptarse a cualquier producto o servicio que se quiera dar a conocer. Dentro de las estrategias de marketing más eficaces encontramos el marketing por email, marketing en redes sociales, y el marketing SEO.

  • El Marketing por email es la estrategia que mejor funciona tanto convirtiendo clientes que visitan la página como incrementando las ventas de la empresa. Es una manera directa de llegar a los usuarios, de ahí que siempre haya sido efectiva. La gran ventaja de esta estrategia es que se puede usar de manera personalizada mandando promociones dependiendo de los intereses personales.

La segunda mejor estrategia de marketing digital:

  • Es el que se realiza en las redes sociales. Como ya lo habíamos platicado la mayoría de los negocios, ya sean online o físicos, tienen un perfil en alguna red social. Pues las empresas saben de la importancia que es el tener presencia en la red con el fin de aumentar sus objetivos empresariales.

  • Por último, el tercer tipo de marketing digital mejor valorado y con mayor probabilidad de éxito es el marketing SEO, este es uno de los más novedosos que han aparecido en la red, pues es aquel que está pisando fuerte. El marketing digital SEO se basa en mejorar el posicionamiento web de las páginas web con el fin de alcanzar las primeras posiciones en los motores de búsqueda como Google o Yahoo. Google utiliza una serie de algoritmos que determinan la posición de cada página web, para ello se basa en el análisis de una serie de variables internas y externas de la página web.

El marketing digital adaptado al servicio

Independientemente de lo que deseen vender cada negocio necesita estrategias de marketing digital para darse a conocer y destacar entre la multitud. De igual forma existen páginas web que están orientadas a seleccionar los mejores productos de su sector para que los clientes puedan escoger entre los considerados de mejor calidad.

Cuando nos referimos a productos o servicios que una empresa o negocio quiere promocionar, no nos estamos centrando únicamente en objetos materiales o servicios de venta directa, sino también se incluye contenido que está en la red y que se consume diariamente. Por ejemplo, un blog proporciona la información necesaria para poder dar a conocer lo que se está ofreciendo; ya sea producto o servicio. No obstante, un blog también puede lucrarse económicamente de las ventajas de Internet, y por ello, deberá promocionarlo para que lo visiten el mayor número de personas.

Fidelizar clientes mediante el branding es también una de las tendencias de los últimos años. Crear una identidad de marca puede ser complicado para algunas empresas. El marketing de un tipo de producto específico puede ser relacionado directamente con la marca, captando así clientes fieles.

El último punto y el más importante que debes saber después de tantas novedades es que Think Marketing & Publicidad sigue siendo la agencia de publicidad en Puebla número #1, pues utilizamos todas estas herramientas para que tu negocio crezca y tus clientes potenciales lleguen a convertirse en clientes fieles. ❤  

 

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La inversión en estrategias de marketing digital

Con Think Marketing y Publicidad llegas a los clientes que quieras, las estrategias sobran

¡Hoy! como siempre THINKMP rompiendo las barreras del conocimiento para traerte un nuevo blog con todo lo que debes saber.

¡Recién salido del horno! Así que por favor toma asiento, saca tu libreta y que empiece a fluir ese conocimiento, pues hoy no hablaremos de un tema común sino de algo que nos influye a todos los que estamos relacionados con el mundo del marketing digital en Puebla.

Con Think Marketing y Publicidad llegas a los clientes que quieras, las estrategias sobran

Pues resulta que la inversión para las estrategias de marketing digital por parte de las grandes empresas suele ser baja.

Las empresas solo invierten el 40 por ciento del presupuesto de marketing en estrategia digital.

Las empresas continúan adaptándose a la revolución digital que está cambiando los paradigmas de la comunicación en los últimos años. Muestra de ello es que todavía dedican grandes partidas de los presupuestos de marketing a llevar a cabo acciones tradicionales a través de canales offline. Hasta un 60% según un estudio realizado por la Asociación de Marketing y Evercom.

No obstante, aunque lento, el cambio se está produciendo por la obligación de una audiencia que sí ha hecho la transición de una manera más rápida. Se estima que hasta un 68% de los consumidores ya prefiere los canales online para realizar sus compras gracias al desarrollo de las plataformas de comercio electrónico, tal y como señala el informe ‘La Conexión Digital: por qué las tiendas necesitan reiniciarse’ de la consultora Capgemini.

Sobre este aspecto, así como para debatir de las perspectivas de futuro del sector, se dieron cita en el Instituto de Empresa representantes de Hootsuite, The Key Talent, Hydra.Digital y Pentaquark Consulting en el evento ‘Marketing Digital, eCommerce y Social Selling’ organizado por Executive Forum.

Donde se destacó gracias al director del Programa de Dirección de Marketing del IE, Félix Muñoz, que “El momento en el que nos encontramos es una transición. La irrupción de Internet ha abierto una capa de potencia muy grande y se han cambiado nuestros hábitos (influencias, gestión de portales, etc)”.

En esta reunión también se habló de la importancia de los datos actualmente, y es que “la publicidad ha cambiado también por completo. “Hemos pasado a hacer compra programática por lo que la publicidad masiva ha tornado en publicidad adecuada a la persona adecuada, en el momento adecuado y en el contexto adecuado, ya que el mensaje es clave”, apuntó.

El cambio de paradigma tecnológico es necesario gracias a la existencia de las continuas sinergias entre el componente online y el offline. Y es que toda la información que se consigue por los diferentes canales -cada vez más y más específica- debe ser traducida en la mejora del servicio de venta final, haciendo un servicio más personalizado y diferenciado.

Sobre esta circunstancia se destacó que el eCommerce supone consigo la mejora en ciertas áreas de la cadena. “La venta online permite la omnicanalidad y la atracción de un público más diverso y más joven, pero también debe hacer que las empresas se especialicen y diferencien para realizar una oferta atractiva de sus productos”.

Existe mucha información, que gracias a las técnicas de machine learning se puede predecir el comportamiento de cualquier persona y/o cliente potencial en el mundo online. Los pasos que se siguen deben estar en sintonía; pues es la inclusión del mundo offline y online.

Sobre la estrategia y el plan a seguir para tratar a tu audiencia lanzando el mensaje adecuado. Debemos saber y recordar que todas las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías deben ser entendidas por las empresas para ser aún más empáticos con el cliente.

Al estar ahora los clientes en el mundo online y con las tecnologías del ahora. Cualquier empresario en potencia empezará haciendo la publicidad online, porque saben que deben tenerlo, que es mejor estar, aparecer en el mapa a solo esperar; sin embargo ahora se debe entender el porqué.  Las empresas deben ser conscientes de que solo la empatía le permitirá diferenciarse y ganarse al público para aumentar sus ventas”.

Algo que también ocurre en áreas tan específicas de las empresas como los Recursos Humanos. Es que la clave es generar una comunidad exclusiva para cada cliente. Construir una oferta lo suficientemente atractiva para que el talento acuda a tu empresa. La reputación de una empresa siempre es respaldada por aquellos con los que se ha trabajo, del mismo modo por los que han sido rechazados por la misma y/o por los clientes potenciales.

Uno de los principales aspectos a mejorar es el nivel de madurez digital. Y es que realizar buenas estrategias de social media en Puebla es contener toda la información de la que se dispone en la actualidad lo que a veces resulta ser harto complicado. Pues actualmente, la mayoría de empresas son principiantes en lo que al uso de redes sociales se refiere.

 

Por eso mejor confía en Think Marketing y Publicidad

Algo que un cliente siempre debe recordar es que la publicidad no es un gasto sino una inversión.

THINKMP es una agencia de publicidad en Puebla. Contamos con las mejores estrategias en social media y garantizamos el que puedas ver tu inversión reflejada gracias al trabajo que realizamos.

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¡Entrena con Think Marketing!

¡Llegó el momento de hacer más!

¡Siempre es un buen momento para poder aprender Marketing Digital con Think!

¡Entrena con nosotros!

En Think Marketing & Publicidad siempre nos emociona poder compartir contigo aquellos conocimientos para que seas un experto en Marketing Digital, es por eso que este sábado continúa nuestro entrenamiento; el cual tiene lugar en el Centro de Vinculación UPAEP.

Entrenamiento Think Marketing

Para nuestra agencia de Marketing Digital es importante el poder relacionarnos con aquellas personas habidas de información, de querer saber, aprender y hacer más en el mundo tan actualizado de hoy.

Queremos demostrar que al marketing digital en Puebla no le hace falta nada y que mejor que empezar con emprendedores en cada lugar en el que estemos disponibles.

Este entrenamiento se empieza por lo básico, lo que siempre se debe conocer, aunque básico no significa menor importancia, siempre se debe tomar en cuenta el poder de la actualización en todos los rubros y hablando de marketing digital; mucho más.

Es por eso que aún estás a tiempo de poder participar en este entrenamiento y hacer más. La tecnología es algo con lo que vivimos día a día ¿Por qué no saber un poco más de como aplicarlo a marketing?

En nuestro primer módulo podemos aprender ¿Qué es? Así como la importancia de:

  • Internet
  • El consumidor
  • Marketing Digital
  • Social Media
  • Estrategias

Siempre es importante empezar por aquello que creemos ya conocemos, sin embargo posee un gran trasfondo en el estudio de la ciencia marketing.

Por ejemplo: las estrategias es algo que constantemente se deben ir cambiando, ver que funciona y que no, especialmente en social media.

Es por eso que para poder lograr los objetivos que queremos y a los resultados que queramos llegar  en nuestro segundo módulo aprenderemos:

  • Segmentación
  • Marca
  • Códigos
  • Marketing integrado de comunicación

El marketing por si mismo es aquella ciencia capaz de mejorar la comercialización de un producto, pero también requiere de otras ciencias para poder funcionar; como lo es la comunicación. No es igual la comunicación que utilizas persona a persona con alguien de confianza a comunicarte con cientos de espectadores y al mismo tiempo poder crear una buena imagen para cada uno de ellos. No es tarea fácil.

Pero es la tarea de Think Marketing hacerlo mejor para tu negocio. 

El marketing es algo que se debe aprender cada día ya que como sabemos  Internet es aquel poder de actualización cada día, no se nos puede permitir el volvernos obsoletos.

Aprende sobre estrategias de Social Media en Puebla
Aprende sobre estrategias de Social Media en Puebla

¡Debes buscar a tus clientes en todas partes!

Es por eso que en nuestro módulo 3 vamos a poder aprender todas aquellas prácticas para un sitio web: su estructura, su creación, su optimización y su manejo. Pues todo es algo más allá de sólo publicar, requiere estrategia. 

Con Think Marketing & Publicidad todo es más fácil.
Con Think Marketing & Publicidad todo es más fácil.

A partir de todo lo que ha generado está revolución digital, es más fácil el poder compartir información y que la interacción sea instantánea, se logrado convertir a Internet en una comunidad y no solo en un buscador de información.

Esto sin duda es una gran oportunidad para aquellas empresas con potencial que necesitan crecimiento, posicionamiento y difusión.

Es por eso que en nuestro último módulo, vamos a aprender todas aquellas herramientas que también logran ser un gran apoyo para el marketing digital de hoy.

En Think Marketing & Publicidad siempre estamos a la vanguardia para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y compartir los mejores conocimientos a aquellas personas que confían en nosotros. Empieza a obtener los resultados que necesitas HOY

 

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¡No dejes que tus clientes escapen! Enamoralos cada día

Para una empresa los clientes son lo primordial con lo que se cuenta, ya que gracias a ellos la marca ha podido posicionarse, obtener fidelidad y confianza.

No obstante al paso de tiempo existen clientes que deciden abandonar la marca.

¿Por qué? ¿A qué se debe esto? ¿Qué debe hacer una empresa ante esta situación?

 

Think Marketing te presenta algunos pasos a seguir para que enamores a tus clientes y obtengas las metas que deseas: mantente siempre a la vanguardia para no perder clientes y mejor enamóralos cada día:

  1. No asumas: no des por hecho que lo que estás pensando es lo que quieren tus clientes y sobre todo lo que seguirán. Por esta causa es necesario hacer primero una pequeña prueba con una propuesta de valor en base a las necesidades y deseos de tu público meta. De esta manera obtendrás un mejor entendimiento de lo que tus clientes quieren y podrás otorgarles calidad.
  2. Siempre cumple: el cumplir en tiempo y forma el trabajo y/o servicio solicitado siempre es algo que dejara una buena impresión en tu cliente, así como lograr que el mismo te ofrezca fidelidad a tu producto.
  3. Capacita a tu equipo: realizar juntas periódicas ayuda a conocer las habilidades de cada miembro de tu equipo y al mismo tiempo logras brindarles: confianza, empatía, flexibilidad y comunicación. De esta manera cada contacto que tenga el cliente con tu equipo de trabajo es una oportunidad para construir una buena reputación .
  4. Di gracias: Es una sencilla estrategia la cual a veces puede pasarse por alto, sin embargo esta pequeña acción puede provocar un verdadero impacto y dice mucho sobre tu empresa y el valor que pones a cada uno de tus clientes.
  5. Nunca dejes que un cliente se vaya enojado: “Un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, mientras que un cliente infeliz se lo hará saber a 10 personas”. Es importante brindar la oportunidad para que un cliente enojado se desahogue expresando su malestar, posteriormente se debe demostrar el interés por ayudar y entregar soluciones inmediatas al problema. De este modo también se pone en práctica la retroalimentación, pues el cliente te hace saber el motivo de su disgusto con el producto y/o servicio y poder mejorar en ese aspecto.retroalimentacion-y-obsevacion
  6. Ofrece innovación: El cliente siempre buscará algo nuevo; una actualización hoy, el día de mañana puede ser obsoleto. Siempre ten en mente y pon en práctica el proponer variedad, de esa manera el cliente regresará una y otra vez para ver qué es lo novedoso que puedes ofrecerle.
  7. Crea emociones: La clave de un buen servicio siempre se encuentra en el trato persona a persona; en el poder brindar un servicio excepcional; esto en el ambiente Web se debe transformar; puede contar con un trato directo pero no debemos olvidar que no es una comunicación directa, por consiguiente se ofrece facilidad, atención inmediata y nuevas formas para que el cliente se conecte contigo.
  8. Crea un programa de lealtad: Es importante poder otorgar un reconocimiento merecido a aquellos clientes que han ofrecido fidelidad a tu marca, para ello es importante poder contar con un programa para ellos; planeando, diseñando y ejecutándolo de una forma que puedas tener felices a tus clientes y al mismo tiempo denotar el valor que tu equipo de trabajo puso en ello.
  9. Mantente conectado: Nunca olvides la constancia con tus clientes; los cuales deben tener noticias tuyas cada mes, mínimo, con un e-mail haciéndoles saber lo novedoso con lo que cuentas para ellos y posteriormente poder construir una relación personalizada, teniendo ya el conocimiento de lo que ese cliente está buscando y/o le interesa.enamorar-clientes
  10. Cuida tu imagen: Una empresa para poder obtener el reconocimiento que quiere debe contar con una buena imagen. Diseñar algo para ser “top of mind” con sus clientes, crear algo atractivo y fácil de recordar. Lograr que se tenga una imagen positiva de tu empresa tanto externa como internamente.
  11. Acompaña a tus clientes: Hoy en día lo que nos sobran son redes sociales para crear perfiles, por eso es importante poder estar presente en la vida de tus clientes por aquellas redes sociales masivas y en las cuales crear interés y mostrar innovación.

 

Conociendo estos sencillos consejos y poniéndolos en práctica de inmediato, tus clientes serán más felices y vivirán enamorados de tu marca. Recuerda que Think Marketing & Publicidad es tu apoyo.

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Haz crecer tu empresa: [email protected]

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¿Por qué el botón de llamada click to call puede resultar clave para no perder un cliente en Latinoamérica?

Cuando los usuarios acuden al buscador de Google desde dispositivos móviles, tienen una intención específica. Por ejemplo: “encontrar la dirección de un restaurante”, “saber en dónde venden artículos deportivos” o “encontrar un hotel para hoy”.

La posibilidad de llamar por teléfono con un simple click desde un smartphone puede ser fundamental para lograr conversiones en aquellos consumidores que están próximos a contratar un producto o servicio (y que viven ese micro-momento quiero comprar).

Preferencia de los usuarios hacia el botón Click to CallPreferencia de los usuarios hacia el botón Click to Call

Un estudio realizado en septiembre de 2015 por Ipsos en México y en la Argentina analizó la importancia y el impacto que posee el botón click to call en el proceso de búsqueda y compra móvil. ¿Usted tiene un negocio? ¿Una plataforma de venta en Internet? No puede dejar de leer lo que sigue.

¡LLAME YA!

Poder llamar inmediatamente con un botón en el resultado de búsqueda fue considerado como muy importante por el 76% de los encuestados en México y por el 61%, en la Argentina. Tan valioso fue este punto para los consumidores, que el 63% en el país del hemisferio norte y la mitad de los consultados en el del sur, declararon que buscarían otro negocio si es que no podían comunicarse de esta manera.

El botón en los anuncios de búsqueda aparece junto a la descripción del aviso y despliega un cartel de llamada. Al apretar el enlace, los consumidores se comunican directamente desde el smartphone a un negocio. Tiene el mismo costo que un click en un título.

Las llamadas resultan clave en el proceso de compra en ambos países. Es de extrema importancia durante la fase de investigación –especialmente para los usuarios de Argentina–, en la que suelen preguntar por datos más específicos sobre productos, obtienen información que no está en el sitio o, incluso, los ayuda a enterarse sobre precios o algunas promociones que se omitieron en la vidriera digital.

El obtener información acertada y respuestas que no se encuentran en línea son las principales razones para llamar a un negocio.
El obtener información acertada y respuestas que no se encuentran en línea son las principales razones para llamar a un negocio.

Los usuarios –siempre según el mencionado estudio– demandan este botón en industrias bien específicas. Al tope del ranking, los consumidores remarcaron que les resulta fundamental en viajes y turismo (sobre todo, hoteles), servicios locales, industria automotriz y en productos tecnológicos.

Más: en México, casi la mitad de los consumidores que hicieron búsquedas en un smartphone declara hacer una llamada frecuentemente antes de realizar una compra. En la Argentina, es apenas un poco menor: el 40%.

NO PUEDE FALTAR

El botón de click to call es una herramienta fundamental en el camino del consumidor que está próximo a comprar o se encuentra en plena investigación. Aquí, algunos factores para tener en cuenta sobre su importancia.

• Las búsquedas mobile están superando a las realizadas desde computadoras de escritorio. Por eso, tener anuncios específicos para estas plataformas es fundamental para aparecer en el camino del consumidor.

• Las llamadas a empresas por parte de clientes desde smartphones están en plena expansión. Además, un número cada vez mayor de consumidores espera ponerse en contacto por teléfono con las compañías, tal como lo demuestra este estudio de México y Argentina.

• Por eso, dentro de los resultados de búsqueda, además de describir el producto o servicio que la marca tiene para ofrecer, resultará fundamental especificar el sitio web y, por supuesto, agregar el botón de llamada click to call. En México, por ejemplo, los usuarios en búsquedas consideran de igual importancia la dirección del sitio web y el botón de llamar por teléfono.

• Click to call es clave en el camino del consumidor y puede ayudar mucho en la decisión final de compra de los usuarios, tal como sucedió con el exitoso caso del NH Hotel Group.

Y tú, ¿Tu sitio web lo tiene? ¿Esta funcionando correctamente?

¿Vende?

Si vas a gastar, que sea una inversión y que sea en lo que se puede medir.

¿Qué esperas? Conoce nuestras promociones de desarrollo web y redes sociales en línea.

Fuente: Think with Google

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Las 6 Reglas básicas en el mundo del mercado.

Mercado en CHINA.
Mercado en CHINA.

Las 6 reglas de oro del mercado.

Como ya sabemos el mercado lo puede todo. Es lo más poderoso que existe. Y este es: lucrativo, adictivo, dinámico y naturalmente imparable.

 

Desde Ningbo, China. Francisco Santamaria escribe y desarrolla el siguiente análisis sobre el mercado. Aquí hace 25 años este país tenía más pobres que México. Hoy, China tiene un crecimiento económico de más de 2 dígitos en promedio desde hace más de de 10 años. China ya mueve al mundo y lo sacude todos los días. Le está ganando mucho mercado en balanzas comerciales a EE.UU y muchos otros países del llamado primer mundo con estabilidad, calidad y profesionalismo. Mientras Europa está deprimida por ataques terroristas y malos manejos en el flujo de migrantes, en este momento, EE.UU vive una lucha interna de personalidades y egos de ideologías contradictorias en camino a las elecciones presidenciales de noviembre próximo. Mientras tanto, China esta ganando terreno y creciendo a pasos gigantescos. Vendiendo todo tipo de productos de consumo masivo, buscando perfeccionar la tecnología y construyendo una marca de calidad de país con certificaciones internacionales.

Todo esto sin necesidad ni ayuda de las redes sociales. En China no es posible accesar a Facebook, Twitter, Instagram, Gmail y Google. la única red social permitida y legal es WeChat. El gobierno que es un especie de formato capitalismo de estado, hasta este momento prohibe a sus ciudadanos el uso de las muchas redes sociales de occidente. El régimen y formato de gobierno es un partido -comunista, pero muy relajado, con funcionarios muy impregnados de ideología pero accesibles que vigilan, invierten y realmente impulsan a los empresarios Chinos- Este régimen de partido funge como un administrador de mercado, agente de ventas y promotor de la producción para exportar. Quizá es por eso que entendiendo la cultura milenaria de China, disparo las las nuevas 6 reglas de mercado para la actualidad y la coyuntura:

  1. Hambre. Hay que tener mucha hambre que es pasión por hacer cosas, buscar clientes, vender productos y servicios. Con mentalidad imparable, mucha energía y reiteración de muchos intentos. A más intentos, mayor número de posibilidades de éxito.
  2. Cultura de enfoque. Determinar objetivos claros de mercado y luchar hacia ellos, con paciencia, determinación y dirección. Esto es enfoque de mercado y sensibilidad. Enfoque de sectores de mercado, multitarget, especialización y diferenciación.
  3. Humanización. El mercado es más fuerte que los hombres. Puede ayudarlos a construir mucho progreso o matar a mucha gente. Sin una perspectiva humana del mercado, el mercado terminará por vencerte y destruirte. Sin un carácter humano el mercado siempre será más poderoso. Sonríe al mercado y trabaja feliz.
  4. Fluir. Dejarse llevar por el libre mercado. No oponer resistencia. No ser un salmón y luchar contra corriente. Sólo te desgastarás y vivirás menos.
  5. Obtener una visión tribal de clientes. Infíltrate con tus clientes, conócelos mejor, observarlos en su tribu y su hábitat, cultura y cómo se comportan como tribus de clientes.
  6. Raport. Empatía con el mercado y química comercial. Cercanía y vinculación real y auténtica. Entre los clientes y el mercado que es un ente viviente y autónomo.
Mundo de los negocios.
Mundo de los negocios.

Como pudimos observar el mercado a nivel mundial tiene vida y filosofía propia. Esta manta colgada en una empresa muy emergente de plásticos en Ningbo, China que a continuación publico cambió la perspectiva de vida del autor sobre el mercado, confesando que destiló una lágrima en la mejilla.

Fuente: Paco Santamaria.

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Marketing

Fotos y Video aumentan ventas en medios Digitales.

Marketing Digital y Content Marketing
El secreto para aumentar ventas con fotografías y Video.

Mucho se habla de la efectividad que un video creativo, haciéndose viral o llegando al público meta, tiene para con el reconocimiento de la marca, el engagment y las ventas; sin embargo en México vivimos bajo ciertos paradigmas que nublan nuestra oportunidad de hacer crecer nuestras PYME’s.

Publicidad en Internet, Content Marketing
“Tu contenido original como promoción genera 30% más engagment con la marca o el producto”.

Creemos que si tenemos una empresa pequeña, una sesión fotográfica para nuestro catálogo será muy caro, y ni hablar de todo un equipo creativo que elabore un guión y un video promocional de nuestra marca o producto. En conclusión, pensamos en pequeño para “no gastar de más“; sin embargo es la mentalidad lo que detiene el crecimiento de tu marca, pues para empezar debemos ver esos gastos como una inversión que sí genera beneficios y alcanza objetivos a corto y mediano plazo.

Si continúas leyendo, me permito aclarar algo muy importante, generar contenido audiovisual no es caro ni es un lujo de grandes empresas, al contrario, es una oportunidad que hoy en día está al alcance de la personas y las PYME’s.

Antes de continuar debemos aclarar que el contenido original de las marcas:

1.- Da confianza a los usuarios a la hora de hacer una valoración de compra.

2.- No es pretexto, pues hoy en día, existen muchas productoras o agencias publicitarias que hacen contenido de mucha calidad a un precio justo, o incluso conseguir una cámara réflex, que hoy en día es más sencillo (tanto que se menos precia el valor intelectual de quien realmente estudia para sacarle el mayor provecho) y por lo tanto crear contenido de calidad es más barato.

3.- Hacer Promoción en medios Digitales es “más barato”, pues puedes invertir el monto apropiado basándote en una inversión sana, que no prejudique tus ingresos.

Que subir contenido de calidad no te de miedo, el
Que subir contenido de calidad no te de miedo, el “costo elevado y la ganancia reducida son solo paradigmas”.

Ahora bien, tomando en cuenta los puntos anteriores como un conocimiento estratégico en la promoción de tus productos, es prudente aclarar que, dentro de una estrategia integral de Marketing Digital, existen diversos sitios donde las personas pueden ver tu contenido, ya sea un buscador como Google, Yahoo!, Ask; en Redes Sociales como Youtube, Facebook, Instragram; y en páginas de sitios especializados como: Behance.net, 500px.com, etcétera, donde puedes publicar tu conenido cuando conoces donde se encuentra principalmente tu público meta; en algunos es gratis y además puedes multiplicar alcance, impresiones e impacto pagando publicaciones en éstos.

Ahora bien, puedes crear el contenido (las fotografías y los videos) o dejarlo en manos de expertos para no arriesgar la calidad, para así usarlas adecuadamente e incrementar beneficios. En Think Marketing & Publicidad queremos darte una mano, es así que te daremos puntos específicos que podrán ayudarte a cumplir los objetivos de la marca:

1) Es prudente publicar al menos una vez al día durante los días de mayor tráfico en tus redes para mantener comprometidos a tus seguidores.

2) Ya que los usuarios normalmente no leen, es más sencillo dosificar la promoción de nuestro producto/servicio con fotografías donde aparezca la funcionalidad de ésta, aumentando hasta un 30% en la participación.

3) No uses más de 5 Hashtags, puedes saturar de información que no sirve, y trata de usar el sentido común con las palabras que serán KeyWords, puesto que no todos los hashtags ayudan y no siempre son tan evidentes como solemos creer.

4) No siempre lo que se ve con mucha calidad es lo que vende (ahí el ejemplo de los memes) sin embargo, en cuestiones de marca, una buena producción, mensaje e imagen, potencían y mejoran la percepción de tu marca para con los usuarios (no querrás que te vean como una marca chafa o novata).

5) Deja que tu producto sea el protagonista del contenido, la foto o video deberá mostrar los beneficios así como lo aspiracional de éste.

Con estos cinco puntos estamos seguros que la promoción de tu marca, así como la estrategia digital serán el complemento perfecto para el contenido audiovisual que les ayudará a aumentar sus ventas.

Nos leemos pronto Thinkers:

Raúl Jiménez: Twitter | Instagram

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