The CIU reportó una penetración de las redes sociales en México, del 94.8% en los usuarios de Internet, al segundo trimestre de este año. Las plataformas se han convertido en básicas para las empresas.
Parece que los comentarios negativos en redes sociales son una especie de tarjetas de sugerencia para el community manager, las que en ocasiones no sabe manejar, por eso algunas recomendaciones para enfrentar adecuadamente las críticas negativas:
1. Dar detalles en público. Si bien no se deben ocultar los comentarios, tampoco dar solución a las crisis en público; lo ideal es contestar rápidamente la publicación y después continuar inbox la resolución.
2. Evitar el “lo siento”. Disculparse con un consumidor por falta de información o algún error en un post no es equivalente a admitir culpa, simplemente dices al seguidor que sientes que piense así o que haya vivido una experiencia negativa con tu marca.
3. No decir nada dice mucho. Ignorar los comentarios de los seguidores de la cuenta es una respuesta en sí, comunicar que la empresa no pone atención a lo que sus clientes quieren y por lo tanto, ofrecer una experiencia de marca negativa. Podría dar la imagen de que así como la compañía ignora las sugerencias, también lo hará cuando el consumidor tenga un problema con su producto o servicio.
4. Ocultar o eliminar. La regla de no borrar dice que jamás se debe suprimir un comentario a menos de que sea obsceno, que insulte o contenga información privada, y es que se pude interpretar como una manera en que la compañía actúa ante una situación de crisis, ocultándola.
La publicidad digital a nivel mundial tiene proyecciones alentadoras y prueba de ellos son los más de 252 mil millones de dólares que se esperan en 2018, según estimados de eMarketer; sin embargo, no sirve de nada dar proyección a una marca con mdd si el consumidor vive experiencias negativas por desconocimiento de sus representantes, como en este caso el community manager de la cuenta.
Ahora ya lo sabes, nuestro trabajo como agencia de marketing es muy importante para darte a conocer. Este tiene que ser de calidad y muy profesional. ¡ThinkMP es el experto en este servicio! Solicita tu cotización al (222) 3752741 o al correo de [email protected]
Además de las optimizaciones que te mencionamos en la imagen anteriormente publicada. Los anunciantes pronto tendrán más opciones. #ThinkMP te presenta varias opciones de optimización para campañas con objetivo de respuesta directa, como conversiones de internet e instalaciones de la aplicación. Para el reconocimiento de la marca, históricamente ofrecimos menos opciones, pero eso va a cambiar con las dos nuevas optimizaciones de Facebook: una para el reconocimiento de la marca y otra para el alcance.
Objetivo “Reconocimiento de marca”: este objetivo nuevo estará disponible en Power Editor y puede optimizarse de dos formas:
Optimización de reconocimiento de la marca: combina alcance y atención para que los anunciantes de la marca aumenten el reconocimiento.En cuanto a las campañas de la marca, consideramos que no se trata solo del número de personas a las que llegas sino de innovar y llamar la atención de las personas. Después de analizar cientos de campañas centradas en la marca, descubrimos que, cuanto más tiempo dedique una persona a ver un anuncio, mayor será la probabilidad de que recuerde lo que vio.
Optimización del alcance: permite que los anunciantes maximicen la cantidad de personas que ven sus anuncios en un período especificado.
Por el momento, Facebook solo ofrece optimización para alcance único diario. Con esta optimización nueva, los anunciantes podrán maximizar la cantidad de personas que ven sus anuncios en un período especificado en la subasta de anuncios.
Para obtener más detalles, contáctanos para una cita con asesoría de nuestros servicios.
Cuando los usuarios acuden al buscador de Google desde dispositivos móviles, tienen una intención específica. Por ejemplo: “encontrar la dirección de un restaurante”, “saber en dónde venden artículos deportivos” o “encontrar un hotel para hoy”.
La posibilidad de llamar por teléfono con un simple click desde un smartphone puede ser fundamental para lograr conversiones en aquellos consumidores que están próximos a contratar un producto o servicio (y que viven ese micro-momento quiero comprar).
Preferencia de los usuarios hacia el botón Click to Call
Un estudio realizado en septiembre de 2015 por Ipsos en México y en la Argentina analizó la importancia y el impacto que posee el botón click to call en el proceso de búsqueda y compra móvil. ¿Usted tiene un negocio? ¿Una plataforma de venta en Internet? No puede dejar de leer lo que sigue.
¡LLAME YA!
Poder llamar inmediatamente con un botón en el resultado de búsqueda fue considerado como muy importante por el 76% de los encuestados en México y por el 61%, en la Argentina. Tan valioso fue este punto para los consumidores, que el 63% en el país del hemisferio norte y la mitad de los consultados en el del sur, declararon que buscarían otro negocio si es que no podían comunicarse de esta manera.
El botón en los anuncios de búsqueda aparece junto a la descripción del aviso y despliega un cartel de llamada. Al apretar el enlace, los consumidores se comunican directamente desde el smartphone a un negocio. Tiene el mismo costo que un click en un título.
Las llamadas resultan clave en el proceso de compra en ambos países. Es de extrema importancia durante la fase de investigación –especialmente para los usuarios de Argentina–, en la que suelen preguntar por datos más específicos sobre productos, obtienen información que no está en el sitio o, incluso, los ayuda a enterarse sobre precios o algunas promociones que se omitieron en la vidriera digital.
El obtener información acertada y respuestas que no se encuentran en línea son las principales razones para llamar a un negocio.
Los usuarios –siempre según el mencionado estudio– demandan este botón en industrias bien específicas. Al tope del ranking, los consumidores remarcaron que les resulta fundamental en viajes y turismo (sobre todo, hoteles), servicios locales, industria automotriz y en productos tecnológicos.
Más: en México, casi la mitad de los consumidores que hicieron búsquedas en un smartphone declara hacer una llamada frecuentemente antes de realizar una compra. En la Argentina, es apenas un poco menor: el 40%.
NO PUEDE FALTAR
El botón de click to call es una herramienta fundamental en el camino del consumidor que está próximo a comprar o se encuentra en plena investigación. Aquí, algunos factores para tener en cuenta sobre su importancia.
• Las búsquedas mobile están superando a las realizadas desde computadoras de escritorio. Por eso, tener anuncios específicos para estas plataformas es fundamental para aparecer en el camino del consumidor.
• Las llamadas a empresas por parte de clientes desde smartphones están en plena expansión. Además, un número cada vez mayor de consumidores espera ponerse en contacto por teléfono con las compañías, tal como lo demuestra este estudio de México y Argentina.
• Por eso, dentro de los resultados de búsqueda, además de describir el producto o servicio que la marca tiene para ofrecer, resultará fundamental especificar el sitio web y, por supuesto, agregar el botón de llamada click to call. En México, por ejemplo, los usuarios en búsquedas consideran de igual importancia la dirección del sitio web y el botón de llamar por teléfono.
• Click to call es clave en el camino del consumidor y puede ayudar mucho en la decisión final de compra de los usuarios, tal como sucedió con el exitoso caso del NH Hotel Group.
Y tú, ¿Tu sitio web lo tiene? ¿Esta funcionando correctamente?
¿Vende?
Si vas a gastar, que sea una inversión y que sea en lo que se puede medir.
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En Agosto #ThinkMP esta lleno de trabajo por eso tantos Thinkers jajajaja. ¿Quieres conocer un poco de ellos? Somos un equipo realmente variado y te vas a dar cuenta con nuestros gustos tan diferentes y variados de canciones.
Este mes estas fueron las favoritas de cada uno. Esperemos te identifiques con alguno de nuestro equipo (#DreamThink) y si no por lo menos te agraden y pongan de buenas nuestras canciones.
1.Lorena
Canción/Artista : Rage The night Away/ Steve Aoki
¿Por qué?: Una de mis canciones favoritas, llena de energía y buena vibra para empezar mis días.
2. Héctor
Canción/Artista: Here’s a song for you… All of Me by Calacas Jazz Band
¿Por qué?: Música fresca para el corazón.
https://www.youtube.com/watch?v=cgZJbnhibWw
3.Clara
Canción/Artista: Ruleta/Technicolor Fabrics
¿Por qué?: De las mejores de ellos, me encanta y me hace sentir una vibra súper cool para iniciar el día.
4. Jan
Canción/Artista : What’s Up, 4 Non Blondes
¿Por qué?: me encanta este tipo de música de los 90’s, 80´s, trabajo super agusto 😉
5. Alexandra
Canción/Artista: Trumpets
¿Por qué?: Porque estando en donde quiera que este, me hace sentir en la fiesta mas padre y ambientada del mundo, con todo el flow! jajajajajajaja y a mi actitud y estado de ánimo lo cambia siempre para bien!
6. Cinthia
Canción/Artista: Avalanche – Bring Me The Horizon
¿Por qué?: Me encantó desde la primera vez que la escuche, escucharla me anima mucho.
¿Por qué?: Es la combinación perfecta entre tranquilidad y felicidad, me contagia mucha buena vibra y llevar el ritmo al escucharla. Aparte de que el video, la letra, el ritmo me da el empujoncito que hace falta para atreverte a hacer las cosas.
8. Karen
Canción/Artista : Smooth- Carlos Santana ft Rob Thomas
¿Por qué?: Fue la primer canción que escuché con Santana, me encanta ♥
9. Daniel
Canción/Artista: SOJA featuring Chris Boomer “You and Me”
¿Por qué?: Porque el sonido me inspira paz y alegria.
https://www.youtube.com/watch?v=05dcxPp62BQ
10. Citlali
Canción/Artista: Me dediqué a perderte de Alejandro Fernández
¿Por qué?: Porque es romántica, me gusta como canta y se me hace agradable escucharla.
11. Javier
Canción/Artista: Heathens – Twenty one pilots
¿Por qué?: La acabo de escuchar de sountrack de la película de Suicide Squad y al instante se me pego, aparte que es un buen grupo.
https://www.youtube.com/watch?v=-tVWt2RDsoM
12. Liza
Canción/Artista: Follow You- Bring me the horizon
¿Por qué?: Es la cancion mas romantica del mundo <3
Como siempre en #ThinkMP no puede faltar la música, y las de este mes fueron muy variadas. A continuación te compartimos el playlist y el porque de la canción favorita de cada uno de los #Thinkers. Y esto empieza así…
¡Música maestro!
Lorena
Canción/Artista : Lo que construimos / Natalia Lafourcade
¿Por qué?: Es una de mis canciones favoritas que me inspiran, además de que me relaja oírla.
Hector
Canción/Artista: Here’s a song for you… All of Me by Calacas Jazz Band
¿Por qué?: Música fresca para el corazón.
3. Clara
Canción/Artista: I’d Rather go blind / Etta James
¿Por qué?: Hay días en que el soul y el blues simplemente hacen lo suyo…
https://www.youtube.com/watch?v=MLX8zFgsrlU
Fernanda
Canción/Artista: Sweet Disposition (Youngr Bootleg) – Live at Morning Gloryville
¿Por qué?: Es una canción alternativa y tiene como otra perspectiva, una sola persona toca todos los instrumentos.
Jan
Canción/Artista : What’s Up, 4 Non Blondes
¿Por qué?: me encanta este tipo de música de los 90’s, 80´s, trabajo super agusto 😉
https://www.youtube.com/watch?v=5OEkVx06oxU
Alexandra
Canción/Artista : Deorro – Bailar feat. Elvis Crespo (Cover Art)
¿Por qué?: Esta si no hay manera que no me saque una sonrisota, me ataque de la risa y hasta me ponga a bailar. Me imagino a la diosa de la cumbia con un reggetonero.
Esta padrísima.
Cinthia
Canción/Artista: Avalanche – Bring Me The Horizon
¿Por qué?: Me encantó desde la primera vez que la escuche, escucharla me anima mucho.
Christian
Canción/Artista: Better – We are friends ft. Grant Genske
¿Por qué?: Me encanta porque a pesar de ser una canción tranquila, tiene un ritmo muy padre que te despierta y te mantiene activo, pero al mismo tiempo relajada, me gusta escucharla mientras trabajo o mientras voy manejando.
Karen
Canción/Artista : Smooth- Carlos Santana ft Rob Thomas
¿Por qué?: Fue la primer canción que escuché con Santana, me encanta ♥
Daniel
Canción/Artista: Vicentico-Creo que me enamoré
¿Por qué?: Me gusta el video su coreografía
Xitlali
Canción/Artista: Me dediqué a perderte de Alejandro Fernández
¿Por qué?: Porque es romántica, me gusta como canta y se me hace agradable escucharla.
¿ERES UN EMPRENDEDOR? Y tienes no sólo la idea, si no ya todo un plan que mueres por llevar acabo pero necesitas un financiamiento. Te compartimos algunas de las opciones con las que actualmente podrás conseguirlo.
El Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) ofrece Crédito Joven, un programa que apenas se lanzó el año pasado con el objetivo de impulsar a mexicanos que desean abrir un negocio o hacer crecer el que ya tienen en marcha. La iniciativa está dirigida a jóvenes de entre 18 y 30 años y se divide en tres modalidades que se ajustan a diferentes perfiles: Tu Primer Crédito, Tu Crédito para Crecer y Tu Crédito Pyme Joven. En este proyecto, que es el más grande creado hasta ahora específicamente para el sector joven, las bancas que ofrecen el financiamiento son Santander, Banamex y BBVA Bancomer; por otro lado, Nacional Financiera (Nafin) tiene la responsabilidad de dar su aval a los créditos y es la institución encargada de capacitar a los interesados antes y después de haber obtenido el crédito.
Tu Primer Crédito está diseñado para jóvenes que tienen apenas la idea de negocio. El monto del crédito que puedes obtener va de 50,000 a 150,000 pesos y contarás con cuatro años de plazo para pagar el crédito, así como con un periodo de gracia de 12 meses, durante los cuales sólo pagarás los intereses generados.
Tu Crédito para Crecer busca ayudar a los jóvenes emprendedores que tengan menos de 12 meses inscritos al Régimen de Incorporación Fiscal (RIF). El crédito que puedes obtener va hasta 300,000 pesos y podrás pagarlos en plazos de hasta 36 meses.
Si eres un joven emprendedor cuya empresa tiene más de un año en función la mejor opción para ti es Tu Crédito PyME Joven. El monto del crédito puede alcanzar hasta 2.5 millones de pesos, con tasas de interés anuales que van de 9.9 a 9.5%, para los créditos mayores a un millón de pesos.
Para las PyME (Pequeña y Mediana Empresa), en Banamex podrás encontrar la opción Crédito Negocios, un programa que puede hacer crecer tu negocio a través de un solo crédito en el que puedes elegir un crédito a tasa y plazo fijo. El límite del crédito va desde 20,000 hasta los 2,250,000 pesos. Algo importante es que no te piden comprobante de gastos, por lo que una vez que se te otorgue la línea de crédito, podrás utilizar los recursos para lo que necesites, incluso para pagar deudas con otros bancos.
Otra opción, si además del dinero necesitas guía y buenos tips de arranque, el Instituto Mexicano de la Juventud (Imjuve) tiene otra opción que busca encauzar a la juventud emprendedora. Su iniciativa Emprendedores Juveniles otorga asesoría técnica, financiera y legal a empresas juveniles que cumplan con estos requisitos.
Acércate a estos programas que podrían ser de utilidad para abrirle las puertas a tu negocio, el que mas se adapte y consideres es el indicado para ti y tu idea de negocio. No dejes en el aire esa gran idea que te entusiasma, ¡Llévala acabo!
POSiBLE, es el programas de fomento al emprendimiento apoyado por Fundación Televisa y el Nacional Monte de Piedad. Y por tercer año consecutivo, acaba de lanzar su convocatoria 2016. Con el fin de incentivar a los emprendedores científicos y tecnológicos de México, facilitando herramientas y contactos para potenciar sus respectivos planes de negocio, y volverlos rentables.
El programa ha colaborado con más de 80,000 emprendedores, impulsando 300 proyectos que se han presentado ante las incubadoras más importantes de México y Estados Unidos. Durante el 2015, POSiBLE contó con 42,023 emprendedores registrados, ayudó a iniciar 19,039 planes de negocios y concluyó 3,579 planes de negocios al 100%.
Este año, para contar con el apoyo de POSiBLE, es necesario residir en la república mexicana, ser mayor de 18 años y contar con un plan de negocio de alto impacto que busque resolver un problema concreto de México. Además, el programa apoyará por primera ocasión a los proyectos con dos nuevas plataformas:
POSiBLE+ sitio web: Un espacio con decenas de cursos en línea gratuitos y en español, todos dirigidos a emprendedores y gente que desea emprender.
Fractal POSiBLE: Un programa de televisión abierta que se transmite todos los miércoles a las 16:00 horas en Foro TV, enfocado a la innovación, el emprendimiento, la inversión y el alto impacto.
Si quieres ser una de las 1,000 empresas seleccionadas en la primera etapa de POSiBLE 2016, tienes que registrate en esta página antes del 15 de abril. Si tu idea tiene potencial tendrás un par de meses para desarrollar tu plan de negocio con ayuda de la plataforma y presentarla ante expertos en paneles regionales entre mayo y junio de este año. En la última etapa de la primera parte del proceso, 100 empresas irán al Campamento Emprendedor POSiBLE, que se realizará en Zapopan, Guadalajara.
Una vez terminadas estas etapas, POSiBLE otorgará los siguientes beneficios:
10 proyectos serán seleccionados a participar en la campaña publicitaria del siguiente año en medios masivos de comunicación y medios digitales.
10 proyectos accederán a incubación o aceleración por parte de instituciones de renombre.
10 proyectos accederán a mentorías proporcionadas por Endeavor
5 proyectos recibirán 50,000 pesos por parte de POSiBLE para participar en Fondeadora
Formar parte de la comunidad POSiBLE
Participación en talleres o cursos organizados por aliados de POSiBLE
Visibilidad de las ideas de negocio en distintos medios
Pase gratuito a eventos de emprendimiento en distintas partes de la república y en otros países
Invitación a viajes de capacitación para conocer ecosistemas internacionales.
Participación en programas de mentoría en línea.
Invitación como panelistas en eventos de emprendimiento.
Para conocer a los emprendedores que fueron apoyados por POSiBLE el año pasado visita este enlace. Si te interesa saber más de la interesante iniciativa de la plataforma, no olvides navegar por el sitio oficial de POSiBLE.
Uber anunció su nueva modalidad de servicio especialmente para los amantes de la bicicleta.
Uber se esta actualizando, y por eso ahora anunció su nueva modalidad de servicio para ciclistas, que ya opera en la ciudad de Amsterdam, en los Países Bajos. Observando esta tendencia y hábito de los usuarios en la ciudad.
La empresa sabe que el clima muchas veces no ayuda a los ciclistas y que cuando éstos recorren grandes distancias, a veces se cansan, por lo que ofrece UberBike, que les da la opción de pedir un Uber con soporte para bicicleta.
Con esto, la empresa abarcará nuevos clientes potenciales y ofertará el servicio al precio que el de UberX, pero agregará un cargo de unos cinco dólares por comisión para transportar la bicicleta.
Para informarlo la compañía lanzó un comunicado en que se le dio a conocer a los usuarios en Europa que solicitaron el servicio con insistencia, que se eligió a Amsterdam para realizar la prueba del nuevo servicio. Agregó que si resulta exitosa, el modelo llegaría a otras ciudades del mundo en donde la gente utilice frecuentemente el vehículo de dos ruedas.
La Ciudad de México podría ser una de las urbes beneficiadas con el servicio, pues el programa Ecobici, tiene más de 200 mil suscriptores. Hasta ahora Easy Taxi es la empresa que ofrece una opción parecida a la nueva implementación de Uber.
Este estudio puede ser el principio de un nuevo tratamiento. Sin embargo, se debe hacer más investigación al respecto.
De acuerdo con los resultados de una investigación conducida por científicos británicos,el componente químico activo de los hongos alucinógenos podría ser de utilidad en el tratamiento de la depresión, esto al parecer debido a sus efectos psicodélicos.
Investigadores del Colegio Imperial de Londres llevaron a cabo una investigación con una muestra pequeña de pacientes, todos clínicamente diagnosticados con depresión desde hace 17.8 años en promedio. Y sin que ninguno de estos haya respondido a los medicamentos estándar. Y es que en la actualidad, las personas con depresión son tratados con terapia electroconvulsiva o inhibidores selectivos de la recaptación de serotonina (ISRS), cuya tasa de remisión es de alrededor de 20%.
Para hacer el estudio, los científicos trataron a 12 pacientes con una dosis oral de psilocibina (el componente activo de los hongos alucinógenos) durante una semana, tras lo cual todos experimentaron una notable mejoría en sus síntomas. Y después de tres meses, un total de cinco pacientes estaban en remisión completa, según destacó el equipo británico en un artículo publicado en la revista especializada The Lancet Psychiatry.
En este articulo, los científicos explicaron que en principio y por seguridad dieron a los pacientes una dosis baja de psilocibina, posteriormente la aumentaron en un equivalente de “una gran cantidad de hongos”. Asimismo, la experiencia duró hasta seis horas, alcanzando un máximo después de las dos primeras, y fue acompañado por música clásica y seguido de apoyo psicológico.
“Eso es bastante notable en el contexto de los tratamientos disponibles en la actualidad”, afirmó Robin Carhart-Harris, neuropsicofarmacologista en el Colegio Imperial de Londres y autor principal del estudio.
Cabe destacar que los autores del estudio no sugieren que la psilocibina deba ser un tratamiento de último recurso para los pacientes deprimidos.
“Nuestra conclusión es más sobria que eso, simplemente decimos que es factible”, dice Carhart-Harris y añade que “podemos dar psilocibina a pacientes deprimidos, y con ello pueden tolerarla. Esto nos da una impresión inicial de la eficacia del tratamiento”.
A su vez, como era de esperase, otros especialistas recibieron con precaución los resultados de esta investigación, y aunque admitieron que es “prometedora, pero no del toda convincente”, por lo que solicitaron realizar investigaciones más grandes al respecto.
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